荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張盛林）“我的證件忘記帶了，請問還能在這里報(bào)送信息嗎？”礦山村的陳先生帶著一絲焦急問道。“您放心，沒有證件也可以辦理，我們會(huì)盡力協(xié)助您完成所有程序。”工作人員微笑著用耐心的語氣安撫道。

這是發(fā)生在大冶市陳貴鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳的一幕，綜窗人員與前來辦理年報(bào)的個(gè)體工商戶陳先生之間的對話。陳先生特意從黃石市驅(qū)車回來，就是為了能夠順利完成年報(bào)工作。

據(jù)了解，近期至6月30日前是經(jīng)營主體年報(bào)高峰期，政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)辦理企業(yè)和個(gè)體年報(bào)的群眾絡(luò)繹不絕。在湖北經(jīng)營主體登記系統(tǒng)和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的頁面，綜窗人員與市場監(jiān)管所窗口人員緊密配合，成功完成了人員信息比對、錄入、審核等一系列操作程序。他們的動(dòng)作迅速而準(zhǔn)確，不到兩分鐘就能為服務(wù)對象完成網(wǎng)上申報(bào)工作，展現(xiàn)出了極高的服務(wù)效率。

去年7月，陳貴鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心推行了“首席服務(wù)員”改革，持續(xù)推動(dòng)資源服務(wù)平臺(tái)“三下沉”工作。在優(yōu)化服務(wù)方面下足了功夫，通過減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減少跑動(dòng)次數(shù)，以及設(shè)置惠企政策專窗等舉措，極大地提高了企業(yè)和市場主體辦事的效率。這不僅使政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境得到了進(jìn)一步的提升，也讓群眾的滿意度不斷增強(qiáng)。