荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員王威 陳龍）“今天太順利了，年前我正著急窗口不開(kāi)門(mén)辦不了事，沒(méi)想到你們延時(shí)服務(wù)，辛苦了！”2月15日一大早，從廣州回漢過(guò)年的陳女士來(lái)到硚口區(qū)公安分局辦證中心申請(qǐng)辦理新生兒落戶，在民警指導(dǎo)下僅用5分鐘就完成了手續(xù)。

今年春節(jié)假期，全市公安戶籍窗口于2月15日（正月初六）開(kāi)放，向群眾提供為期三天的延時(shí)服務(wù)，解決群眾辦事“平日沒(méi)空辦、假期沒(méi)處辦”難題，截至目前，全市166個(gè)戶籍窗口共辦理各類(lèi)戶籍業(yè)務(wù)4024件，接待群眾咨詢1962人次，廣獲群眾好評(píng)。

據(jù)介紹，考慮到今年春節(jié)假期從正月初一開(kāi)始，群眾當(dāng)天多在走親訪友的實(shí)際情況，警方將戶籍窗口延時(shí)服務(wù)時(shí)間由慣例的假期第一天調(diào)整到假期后三天，同時(shí)，通過(guò)媒體廣泛宣傳窗口點(diǎn)位、電話、辦公時(shí)間，在派出所、街道、社區(qū)等人流量較大場(chǎng)所張貼公告，便于群眾知曉。

一直在國(guó)外求學(xué)的武漢市民李女士今年回家過(guò)年，本想去外地探望親友，但是因身份證過(guò)期了，去哪里都不方便。獲悉武漢公安戶籍窗口春節(jié)延時(shí)服務(wù)后，2月15日一大早，她就趕到了江岸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，僅用10分鐘就完成了身份證辦理?！斑@是我最好看的一張證件照，沒(méi)有之一！”李女士高興地說(shuō)。

2月15日，戶籍地在山東的夏女士在網(wǎng)上提交了大學(xué)生落戶申請(qǐng)，武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局政務(wù)中心窗口工作人員黃倞倩審核材料時(shí)發(fā)現(xiàn)其戶籍為省外，于是主動(dòng)聯(lián)系她告知目前省外可申請(qǐng)“跨省通辦”，不用回原戶籍注銷(xiāo)戶口。夏女士十分欣喜，當(dāng)天中午便來(lái)到窗口申請(qǐng)辦理，民警發(fā)現(xiàn)她缺少學(xué)歷證明等材料，又主動(dòng)幫其打印學(xué)歷證明、復(fù)印材料，最后成功幫其辦理了業(yè)務(wù)。民警耐心熱情的服務(wù)讓夏女士很感動(dòng)，臨走時(shí)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)下了一封感謝信。

春節(jié)假期期間，警方還通過(guò)“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號(hào)、“鄂匯辦”APP手機(jī)客戶端、湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)上渠道，讓群眾足不出戶申辦戶籍業(yè)務(wù)，各區(qū)分局安排專(zhuān)人對(duì)群眾網(wǎng)上申請(qǐng)進(jìn)行及時(shí)審核處理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期，全市網(wǎng)上共受理群眾申請(qǐng)642件，辦結(jié)591件，辦結(jié)率92.1%。全市23個(gè)自助服務(wù)點(diǎn)，為群眾提供自助辦理居民身份證服務(wù)367件次。同時(shí)，警方每日安排人員對(duì)群眾網(wǎng)上留言咨詢進(jìn)行回復(fù)，及時(shí)為群眾答疑解惑。