湖北日報全媒記者鄧偉通訊員李政實習生鮑巍月

6月25日，一則勞動維權投訴信息，顯示在襄陽市勞動保障維權指揮中心大屏幕上。

投訴者名叫楊翠，投訴類型為“用人單位不依法支付勞動者工資”，具體內(nèi)容為“上班56天以來，沒有簽訂勞動合同，并以開除為由，拒絕發(fā)放工資”，證據(jù)材料是上班打卡記錄和每日工作內(nèi)容。

這些信息，都是投訴者通過手機微信遠程提交的?！白C據(jù)材料完備，達到立案要求?！惫ぷ魅藛T將案件從網(wǎng)上移交給轄區(qū)的市勞動保障監(jiān)察局二大隊，明確辦案人員，并將辦案人員聯(lián)系方式告知楊翠。

當日下午，李巖和彭海銀兩名勞動監(jiān)察執(zhí)法人員，來到該市樊城區(qū)人民路的愛莎美容美發(fā)店，對楊翠的投訴進行調(diào)查。

詢問查證中，該店負責人代某承認，楊翠是學徒工，沒有簽訂勞動合同，未發(fā)放工資是因為雙方對薪資標準有分歧。“即使是學徒工，也應該依法簽訂勞動合同，按月足額支付報酬。”彭海銀向代某普法，代某當即表示，將主動和楊翠溝通，為其補發(fā)工資。

隨后，執(zhí)法人員向該店開具了《勞動保障監(jiān)察調(diào)查詢問通知書》，要求其負責人準備相關材料，七天內(nèi)到勞動保障監(jiān)察部門接受進一步調(diào)查，規(guī)范店里的用工狀況。

“你的投訴我們已經(jīng)調(diào)查核實，店里會主動找你，給你補發(fā)工資?！崩顜r將調(diào)查進度通知楊翠，對方連聲道謝，一場糾紛就此化解。

數(shù)據(jù)信息“網(wǎng)上跑”，勞動者維權“掌中辦”，案件受理“一點投訴、全市聯(lián)動”，矛盾糾紛第一時間在基層化解。這是該市勞動保障維權指揮中心上線試運行1個月來，帶來的顯著變化。

該市勞動保障監(jiān)察局副局長宋嵩介紹，以往，勞動者要維權，首先要弄清投訴類型，準備相應證據(jù)材料，再到窗口辦理，一次投訴要來回跑幾趟。6月4日，該市維權指揮中心上線后，只要完成一次實名注冊，上傳身份證信息，選擇投訴分類，拍照上傳相關證據(jù)材料，足不出戶便能完成舉報投訴。

勞動者維權的“快速路”打通后，以往一些存在于基層的矛盾糾紛，也更快顯現(xiàn)出來。該系統(tǒng)與多個部門實現(xiàn)了信息共享，可快速查詢到投訴雙方的各項信息，案件辦理更加高效。

據(jù)統(tǒng)計，該市勞動保障維權指揮中心已收到98條投訴信息，案件受理量環(huán)比增加一倍，其中12條立案審核中，39條進入調(diào)查階段，47條已辦結。

記者手記

別讓維權“不劃算”

□鄧偉

“群眾利益無小事。一些矛盾若不及時化解，就可能成為隱患，帶來不必要的風險。”采訪中，多名勞動監(jiān)察工作一線的同志都有這樣的認識。

長期以來，勞動用工領域都是矛盾糾紛的高發(fā)區(qū)。勞動維權案件必須在有證據(jù)支撐的情況下依法公正辦理，跑窗口遞材料、等待立案核查直至協(xié)調(diào)處理，維權通常要經(jīng)歷一次“漫長的等待”。維權所花費的時間和人力成本，讓部分遭受不公平待遇的勞動者感到“不劃算”，甚至選擇忍氣吞聲，放棄法律賦予的權利。

襄陽市勞動保障監(jiān)察局將“互聯(lián)網(wǎng)+維權服務”落實落地，讓群眾不跑路、少等待，有效降低了勞動者維權成本，讓矛盾糾紛得以更好更快地在基層化解。同時，信息化平臺把政策法規(guī)、維權案例等信息送到勞動者身邊，也成為提高勞動者維權意識的有效手段。