1月15日，在G1605次列車(chē)上，張潔照顧盲人旅客。

今年是列車(chē)長(zhǎng)張潔經(jīng)歷的第28次春運(yùn)，也是她退休前參加的最后一次春運(yùn)。

早晨7時(shí)許，天未大亮。南京南站的站臺(tái)上，從江蘇南京開(kāi)往福建平潭的G1605次列車(chē)靜候發(fā)車(chē)。張潔將一位盲人旅客引進(jìn)車(chē)廂，安排落座，貼心叮囑。一切妥當(dāng)后，轉(zhuǎn)身繼續(xù)忙碌。

擔(dān)任列車(chē)長(zhǎng)17年，張潔見(jiàn)證了春運(yùn)的變化?！拔医?jīng)歷了普速列車(chē)到動(dòng)車(chē)再到高鐵的變遷，尤其是隨著列車(chē)智能化，環(huán)境更舒適，旅客們對(duì)服務(wù)的要求也進(jìn)一步升級(jí)?！睆垵嵳f(shuō)，免打擾、可選擇、人性化是我們提供服務(wù)的核心。

盡管智能化水平不斷提升，張潔的手頭卻始終有一本小筆記本，不時(shí)記錄工作重點(diǎn)、常旅客電話、沿線各站值班員電話……用心用情服務(wù)每一位旅客，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)精益求精，讓旅客們平安、舒心抵達(dá)目的地，這是張潔的工作理念。

“祝愿高鐵發(fā)展越來(lái)越好”“祝愿孩子學(xué)業(yè)有成，今年找到好工作”“祝自己退休前工作順利，平平安安”。忙碌間隙，張潔向記者表達(dá)了自己新春的三個(gè)愿望。

新華社記者 季春鵬 攝pagebreak

1月15日，張潔在G1605次列車(chē)上巡視。

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1月15日，張潔在G1605次列車(chē)上整理旅客行李。

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1月15日，在G1605次列車(chē)經(jīng)停時(shí)，張潔準(zhǔn)備下車(chē)迎接旅客。

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1月15日，在G1605次列車(chē)經(jīng)停時(shí)，張潔在進(jìn)行車(chē)門(mén)聯(lián)控。

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1月15日，在G1605次列車(chē)經(jīng)停時(shí)，張潔迎接旅客。

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1月15日，在G1605次列車(chē)經(jīng)停時(shí)，張潔迎接旅客。

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1月15日，張潔在G1605次列車(chē)上。

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1月15日，在G1605次列車(chē)上，張潔記錄工作注意事項(xiàng)。

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1月15日，在G1605次列車(chē)上，張潔記錄工作注意事項(xiàng)。

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1月15日，在G1605次列車(chē)上，張潔記錄工作注意事項(xiàng)。

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1月15日，在G1605次列車(chē)上，張潔展示新春愿望。

新華社記者 季春鵬 攝