荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 覃言）近日，隨州市公安局曾都區(qū)分局洛陽派出所戶籍科收到了轄區(qū)居民代某從浙江臺州寄來的錦旗和感謝信。代某在信中對洛陽派出所戶籍科工作人員在為其辦理姓氏更正業(yè)務(wù)過程中提供的高效服務(wù)和暖心幫助表示由衷感謝。

2月15日，轄區(qū)居民代某心急如焚地?fù)艽蛄寺尻柵沙鏊鶓艏频碾娫?。代某在電話中表示，因歷史原因，其戶籍信息中的姓氏登記為“代”，但家族傳承的姓氏為“戴”，這一差異導(dǎo)致其在臺州市黃巖醫(yī)院為孩子辦理出生證時(shí)遇到困難，進(jìn)而影響了孩子戶口登記的正常辦理。

洛陽派出所戶籍科工作人員接到電話后，迅速響應(yīng)并耐心安撫代某的情緒。工作人員詳細(xì)講解了《戶口登記條例》中關(guān)于姓氏變更的相關(guān)規(guī)定，并主動查閱歷史檔案，積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，為其提供專業(yè)指導(dǎo)和切實(shí)可行的解決辦法。在工作人員的悉心幫助下，代某順利解決了姓氏登記問題，成功為孩子辦理了戶口登記。

洛陽鎮(zhèn)派出所戶籍科始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，全力優(yōu)化營商環(huán)境、并以高效、規(guī)范、熱情的服務(wù)贏得了轄區(qū)居民的廣泛贊譽(yù)。代某在感謝信中表示，洛陽派出所戶籍科工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神令人敬佩。工作人員不僅耐心解答疑問，還主動協(xié)調(diào)多方資源，展現(xiàn)了高度的責(zé)任感和服務(wù)意識。代某特別提到，戶籍科工作人員的服務(wù)讓他深刻感受到公安機(jī)關(guān)“為民辦實(shí)事”的宗旨，以及“群眾事無小事”服務(wù)理念的真正內(nèi)涵。