荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員黃練、羅永、桑潤(rùn)）“真心感謝‘沒(méi)辦成 我來(lái)幫’稅務(wù)人員對(duì)我的細(xì)心體貼幫助?！苯?，國(guó)家稅務(wù)總局廣水市稅務(wù)局收到一封江蘇曉日環(huán)?？萍脊こ逃邢薰景l(fā)來(lái)的感謝信，感謝稅務(wù)人員遠(yuǎn)程熱心幫助公司財(cái)務(wù)人員孫芳辦理跨省涉稅事宜。

原來(lái)，江蘇曉日環(huán)?？萍脊こ逃邢薰驹趶V水承接有一處環(huán)保工程項(xiàng)目，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，孫芳和項(xiàng)目人員一起回到了江蘇。在辦理納稅申報(bào)時(shí)，孫芳發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目還遺留部分涉稅事項(xiàng)未辦理完成。她趕緊嘗試通過(guò)電子稅務(wù)局進(jìn)行處理，但由于跨省原因，電子稅務(wù)局無(wú)法操作。按規(guī)定，遇到此類跨省涉稅業(yè)務(wù)，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)辦理?？身?xiàng)目結(jié)束后，人員已全部轉(zhuǎn)移。如果專門前往湖北廣水辦稅服務(wù)廳辦理，往返1600多公里，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，最重要的是項(xiàng)目部急等著完稅證明支付工程款。

“項(xiàng)目部如果不能第一時(shí)間拿到發(fā)票和預(yù)繳完稅證明，將會(huì)直接影響到工程款的支付，這可怎么辦呀？”孫芳心急如焚，無(wú)奈之下，只好撥打了12366納稅服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，尋求幫助。

收到12366熱線反映的情況后，廣水市稅務(wù)局納稅服務(wù)股迅速安排“沒(méi)辦成 我來(lái)幫”工作團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行對(duì)接。工作團(tuán)隊(duì)成員陳偉立即將孫芳加為微信好友，了解情況，告訴她可以通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦解決其煩惱，同時(shí)明確辦稅服務(wù)廳人員王芳全程負(fù)責(zé)。王芳通過(guò)電話和微信，耐心細(xì)致地輔導(dǎo)孫芳正確填寫(xiě)表格、加蓋電子印章、遠(yuǎn)程傳遞資料，幫助她順利繳納了6145.28元稅款，及時(shí)拿到了電子完稅憑證，避免了往返奔波。

據(jù)了解，成立“沒(méi)辦成 我來(lái)幫”工作團(tuán)隊(duì)，是廣水市稅務(wù)局今年結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”重點(diǎn)推出的一項(xiàng)助企解難工作舉措，目的在于及時(shí)解決納稅人辦稅繳費(fèi)過(guò)程中因系統(tǒng)、政策、流程、資料等原因形成的梗阻，為納稅人繳費(fèi)人提供更加規(guī)范、高效、便利的服務(wù)，以扎實(shí)有效的‘兜底服務(wù)’筑牢為民服務(wù)意識(shí)，全面提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感。

截至目前，廣水市稅務(wù)局“沒(méi)辦成 我來(lái)幫”工作團(tuán)隊(duì)已先后幫助華潤(rùn)新能源（隨州鳳鳴）風(fēng)能有限公司、湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司等企業(yè)解決涉稅資料傳遞40余次，解決社保異地退費(fèi)等各類繳費(fèi)問(wèn)題600余人次。