荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員師親）7月14日，隨縣柳林鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村的村民孫先生帶著孫子，一大早將一面印有“人民警察為人民，失而復(fù)得暖人心”的錦旗送到柳林派出所民警的手中，現(xiàn)場(chǎng)孫先生握住民警的手激動(dòng)的說(shuō)，感謝民警幫其挽回孫子玩網(wǎng)游盲目充值的經(jīng)濟(jì)損失。

前段時(shí)間柳林派出所接到孫先生求助，稱其查詢手機(jī)微信余額時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾筆充值服務(wù)累計(jì)金額2萬(wàn)余元。后來(lái)詢問(wèn)家中的孫子得知是孩子偷玩手機(jī)游戲時(shí)進(jìn)行了充值，家人十分著急，希望公安機(jī)關(guān)幫助其挽回充值損失的錢(qián)。  

接到求助后，派出所民警了解到孫先生的孫子系未成年人，其在家長(zhǎng)不知情的情況下，偷玩手機(jī)游戲（王者榮耀）充值游戲幣2萬(wàn)余元。

隨后，民警立即與游戲平臺(tái)說(shuō)明了情況，按要求進(jìn)行未成年人游戲充值退款的申訴工作，并協(xié)助孫先生向游戲平臺(tái)提供了申訴材料和相關(guān)證明，歷時(shí)半個(gè)月，孫先生收到平臺(tái)游戲充值的退款12000元。