荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王隨濤 方楚石）11月20日，筆者從丹江口市稅務(wù)局獲悉，該局隨著數(shù)字化、信息化浪潮奔涌而來(lái)，辦稅方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，“線上辦”“網(wǎng)上辦”成為當(dāng)下納稅人繳費(fèi)人業(yè)務(wù)辦理的首選方式，但是,在老年人、殘疾人等特殊群體看來(lái)，線下辦、進(jìn)廳辦更顯可靠。

據(jù)悉，丹江口市稅務(wù)局在大力推廣普及“線上辦”“網(wǎng)上辦”的同時(shí)，關(guān)切老年人等“慢群體”對(duì)辦稅繳費(fèi)實(shí)體服務(wù)的剛需，暢通“綠色通道”，提供面對(duì)面、一對(duì)一幫扶，讓“慢群體”也能快起來(lái)、暖起來(lái)。

“我打算申請(qǐng)公租房，聽(tīng)說(shuō)需要開(kāi)具相關(guān)申請(qǐng)，但我不了解怎么樣申請(qǐng)？需要哪些資料？”近日，丹江口市民張女士坐著輪椅到辦稅廳，向工作人員求助。

“您別急，我?guī)骄G色通道?！睂?dǎo)稅人員上前推扶輪椅，將張女士送到“服務(wù)專(zhuān)窗”，并貼心的給張女士遞上飲用水。窗口人員在了解具體情況后，在短短3分鐘不到，就幫助張女士完成了業(yè)務(wù)辦理。

據(jù)了解，張女士之所以能夠如此順暢的完成業(yè)務(wù)辦理，得益于該局近年來(lái)積極推進(jìn)的楓橋式辦稅服務(wù)廳建設(shè)。丹江口市稅務(wù)局牢固樹(shù)立以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，堅(jiān)持將傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)相結(jié)合、共性服務(wù)與個(gè)性服務(wù)相結(jié)合，通過(guò)增設(shè)咨詢(xún)引導(dǎo)人員、開(kāi)設(shè)“綠色通道”、增設(shè)自助終端電腦、建立“服務(wù)專(zhuān)窗”一站式辦理精準(zhǔn)服務(wù)等一些列措施，切實(shí)解決納稅人辦稅人難題。

“下一步，我們還將繼續(xù)不斷簡(jiǎn)化辦稅流程、優(yōu)化辦稅服務(wù)，提供更貼心更溫暖的‘快服務(wù)’，讓‘慢群體’快起來(lái)，切實(shí)提高納稅人滿(mǎn)意度?！钡そ谑卸悇?wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人介紹道。