楚天都市報(bào)4月5日訊（記者胡勇謀 通訊員張琦 代能躍 鐘明 陳?。┙裉焓恰扒迕鳌奔倨诘谝惶?，湖北境內(nèi)陽(yáng)光明媚，天氣晴好，氣溫攀升，加之地處全國(guó)中部區(qū)域的武漢局集團(tuán)公司管內(nèi)高鐵、動(dòng)車(chē)、城鐵連線(xiàn)成網(wǎng)，人們出游掃墓、踏青游玩更加方便快捷。當(dāng)日，武漢局集團(tuán)公司發(fā)送旅客83萬(wàn)人左右，創(chuàng)造歷年來(lái)“清明”假期單日發(fā)送旅客最高紀(jì)錄。

隨著城際、地鐵的快速發(fā)展，武昌、漢口、武漢三大火車(chē)站與天河機(jī)場(chǎng)以及周邊孝感、宜昌、襄陽(yáng)、隨州等地實(shí)現(xiàn)便捷往來(lái)，從武漢出發(fā)的多條線(xiàn)路各車(chē)次高鐵動(dòng)車(chē)基本“座無(wú)虛席”，當(dāng)天三大火車(chē)站共發(fā)送旅客超過(guò)40萬(wàn)人。其中，武漢、漢口火車(chē)站分別發(fā)送旅客12.5萬(wàn)人、15.9萬(wàn)人，均刷新各自“清明”假期單日旅客發(fā)送量的最高峰值。

為積極應(yīng)對(duì)客流高峰，滿(mǎn)足旅客出行需求，“清明”假期首日，武漢鐵路部門(mén)共增開(kāi)81列客車(chē)提升運(yùn)能，其中增開(kāi)長(zhǎng)途客車(chē)12列、管內(nèi)短途客車(chē)69列。同時(shí)，還將漢宜線(xiàn)、漢丹線(xiàn)等熱門(mén)線(xiàn)路的7列動(dòng)車(chē)組重聯(lián)開(kāi)行，最大限度地增加列車(chē)座席，方便旅客乘車(chē)踏青、掃墓。

客流增幅大，服務(wù)也溫馨。武漢局集團(tuán)公司各客運(yùn)站大力推行常態(tài)化服務(wù)措施，通過(guò)助行服務(wù)臺(tái)、微博預(yù)約、幫扶熱線(xiàn)等方式，為重點(diǎn)旅客提供愛(ài)心服務(wù)。此外，武漢三大火車(chē)站在出站口等客流較大場(chǎng)所，增派客運(yùn)引導(dǎo)員和志愿者服務(wù)隊(duì)，為到武大賞櫻花、游東湖綠道、旅游觀光的游客提供換乘推介服務(wù)；麻城北站引導(dǎo)乘坐“賞花”動(dòng)車(chē)的旅客快捷轉(zhuǎn)乘當(dāng)?shù)芈糜未蟀椭边_(dá)麻城龜峰山景區(qū)，游覽觀光杜鵑花海美景；襄陽(yáng)、宜昌、恩施等地車(chē)站，做好與公交、汽運(yùn)、旅行社等部門(mén)之間“零換乘”對(duì)接溝通，服務(wù)旅客暢通旅途。

據(jù)了解，“清明”期間放假第一天和上班前一天客流較為密集，分別是出行和返程客流高峰。明天是小長(zhǎng)假第二天，鐵路客流將有所回落，武漢至宜昌、荊州、襄陽(yáng)、十堰等城市的往返車(chē)票比較充足，適合短途出行。

記者在漢口火車(chē)站看到，該車(chē)站提前對(duì)自動(dòng)售取票機(jī)、電梯、飲水、空調(diào)、吸污等設(shè)備進(jìn)行全面的排查整治，確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好。大學(xué)生志愿者到售票廳、檢票口、服務(wù)臺(tái)等一線(xiàn)崗位，為旅客提供咨詢(xún)、引導(dǎo)、助行服務(wù)。全站35個(gè)人工窗口、72臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)和32臺(tái)進(jìn)站口自助檢票機(jī)全部啟用，努力為廣大旅客出行提供便利。