黃石日?qǐng)?bào)記者 田城 通訊員 郭慶筆

在陽(yáng)新，有這樣一群人，面對(duì)群眾不理解，總是耐心解答；面對(duì)群眾不配合，總是微笑回應(yīng)。

她們?cè)绯鐾須w，深入居民之家；她們放棄休息，在社區(qū)巡查，排除隱患；她們，為加強(qiáng)陽(yáng)新網(wǎng)格系統(tǒng)基礎(chǔ)信息化建設(shè)，豐富社會(huì)治理信息暢通了聯(lián)系服務(wù)群眾渠道。

她們，在群眾心中是“最美格格”——252名社區(qū)網(wǎng)格員，就是群眾身邊最親近的人。

“樓棟格格”邢海霞

邢海霞是陽(yáng)新縣桃花泉社區(qū)網(wǎng)格員，住在一品華府居住樓。因?yàn)楦鞣N原因，這棟樓成了爛尾樓。開(kāi)發(fā)商“跑路了”，苦了樓棟里的75家住戶。

幾年前，這棟幾十層的高樓，沒(méi)有電梯，沒(méi)有水，沒(méi)有電。

住在17樓的馮駿和李春娥是一對(duì)高齡夫妻，“我女兒盡孝，給我們買了這套房，好日子卻沒(méi)過(guò)上幾天?！?/p>

剛住進(jìn)來(lái)頭幾年，夫妻倆回家靠爬，“回家了不想出去，出去了不想回家”。吃水要從一樓一桶桶提上來(lái)，沒(méi)通電，只能點(diǎn)蠟燭照明。

跟他們一樣，另外74戶人家苦不堪言，矛盾遲遲無(wú)法化解，怨聲載道。

2018年，邢海霞當(dāng)上網(wǎng)格員后，主抓這棟爛尾樓的居民生活問(wèn)題。整整一年半，她爬上爬下，做住戶思想工作，爭(zhēng)取解決最基本問(wèn)題。

有一部電梯沒(méi)付錢，她動(dòng)員住戶每家墊付一部分錢；電費(fèi)收不上來(lái)，她一家家做工作收電費(fèi)；供水供電供氣三頭跑，讓這棟樓通上了水電氣。

“每天端一個(gè)凳子坐在電梯口，誰(shuí)回來(lái)就跟誰(shuí)走，好言好語(yǔ)，鐵石心腸也被我說(shuō)動(dòng)了?！惫ぷ髦校瑥膩?lái)不哭的邢海霞落了淚，事情辦成了，真的把自己都感動(dòng)哭了，也為自己的“傻勁”哭了。

“我當(dāng)網(wǎng)格員還有一年半任期，這段時(shí)間，我要爭(zhēng)取把所有住戶的水電都開(kāi)戶了。”

“跑腿格格”程芬

陽(yáng)新縣城東新區(qū)濱湖社區(qū)面積大，有8000多居民，大部分是私房。

私房多，意味著入戶調(diào)查要走大量的路，爬大量的樓房。26日上午10點(diǎn)多，網(wǎng)格員程芬和同伴王慧打開(kāi)手機(jī)一看，每個(gè)人都走了1萬(wàn)步以上，距離約6公里。

“一天下來(lái)，我們社區(qū)幾個(gè)網(wǎng)格員基本上要走18000步，超過(guò)10公里。干網(wǎng)格員這份工作，我走瘦好幾斤。”

今年4月底到5月，陽(yáng)新縣政法委開(kāi)展平安村（社區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)，9個(gè)網(wǎng)格員每天都用腳步丈量土地，汗水浸濕了衣服，一天要洗幾個(gè)澡。

有時(shí)候時(shí)間晚了，因?yàn)樽咭孤泛ε?，程芬就叫上老公和兩個(gè)孩子一起入戶?！袄瞎傂ξ?，一人領(lǐng)一千多元錢，全家齊上陣，也是沒(méi)誰(shuí)了?！?/p>

終于，問(wèn)卷調(diào)查圓滿完成，為上級(jí)部門細(xì)致了解居民信息提供了詳實(shí)資料。

經(jīng)濟(jì)普查、低保核實(shí)、合作醫(yī)療、三留守人群、滅鼠滅蟻、社會(huì)治安、衛(wèi)生清掃、入伍退役、安全隱患……上面一根針，下面千條線。作為網(wǎng)格員，她們幾乎全程參與，任務(wù)繁重，基本沒(méi)有休息時(shí)間。

對(duì)于這群“跑腿格格”而言，做實(shí)工作不僅要有一張“好嘴”，更要有一雙好腿。

“安全格格”鄭安蓮

24日晚到25日20時(shí)，陽(yáng)新遭遇今年以來(lái)強(qiáng)度最大降水天氣，城區(qū)降雨量達(dá)到82.9毫米，致使部分老社區(qū)出現(xiàn)積水，給居民出行帶來(lái)困擾。

城區(qū)內(nèi)有些地方一樓居民家被雨水淹沒(méi)，路面積水很深，過(guò)往行人、車輛均無(wú)法通行。更可怕的是，多處下水道井蓋被雨水沖開(kāi)，導(dǎo)致過(guò)往車輛和過(guò)往居民存在安全隱患。

危難之時(shí)，陽(yáng)新的社區(qū)網(wǎng)格員們卷起褲腿，冒著大雨自發(fā)排查隱患。

濱湖社區(qū)網(wǎng)格員鄭安蓮和石潔排查發(fā)現(xiàn)街面一處井蓋丟失，水深不易發(fā)現(xiàn)，過(guò)往行人、車輛如若掉入坑中，不堪設(shè)想。

一時(shí)想不到辦法，她倆就站在窨井旁當(dāng)安全標(biāo)志，提醒過(guò)往車輛和行人繞道通行。

天漸漸黑了，來(lái)來(lái)往往的居民在大雨中穿梭，她們焦急萬(wàn)分：“這么大的雨，積水又深，被困的人怎樣安全回家？”

她倆連忙聯(lián)系一輛三輪車在積水較深的位置來(lái)回接送行人，一趟，二趟，三趟......就這樣，過(guò)往行人被送到安全位置。

幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，她們等水退去，找到被沖跑的井蓋蓋好，以防后患。

此時(shí)，已是晚上10點(diǎn)鐘。身心疲憊，腳步沉重，唯獨(dú)內(nèi)心踏實(shí)。

在山川臺(tái)社區(qū)，網(wǎng)格員朱小燕、俞小凡一直忙著疏通水路，清運(yùn)垃圾，在過(guò)膝的洪水中忙得忘記吃飯喝水，直到積水慢慢退卻……

這樣的感人事跡，在平凡普通的網(wǎng)格員身上，幾乎每天都在發(fā)生。

陽(yáng)新縣委政法委常務(wù)副書(shū)記陳緒勝說(shuō)，社區(qū)網(wǎng)格員們工作在最基層最貼近群眾的地方，工作平凡而又瑣碎，但是這些普普通通的工作，卻給社會(huì)安定帶來(lái)了不可估量的價(jià)值。