荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 商權(quán)）近日，筆者行走在黃梅縣的大街小巷，“路凈景美”成為一種常態(tài)……近年來，黃梅縣秉持“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”的理念，深入開展“城管進(jìn)社區(qū)”活動，將“最后一公里”的服務(wù)距離縮短至“零”，在社區(qū)治理的最前沿繪就了一幅幅生動的城市“靚容顏”。
面對面探討 實(shí)打?qū)嵆稣?/strong>
城市管理工作是服務(wù)群眾的“一線陣地”。為進(jìn)一步深化和落實(shí)“城管進(jìn)社區(qū) ”工作，不斷延伸和拓展服務(wù)范圍，黃梅縣通過常態(tài)化落實(shí)跨部門聯(lián)勤聯(lián)動，切實(shí)做到基層吹哨、部門報到，推動實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理、物業(yè)服務(wù)、部門保障的良性互動，不斷提升社區(qū)管理服務(wù)水平，不斷優(yōu)化小區(qū)居住環(huán)境、提升居民生活品質(zhì)。
“我要反映一下我們小區(qū)樓下店鋪每天用高音喇叭放音樂，還有正街鑫城小區(qū)商鋪樓頂廣場舞、晨練，這音量確實(shí)太大了，他們要做生意或者鍛煉可以，但也不能影響其他人休息??！”座談會上，社區(qū)群眾代表強(qiáng)烈反映。
面對群眾的強(qiáng)烈反應(yīng)，為確保噪聲擾民問題得到切實(shí)解決，5月23日，由黃梅縣城管執(zhí)法局牽頭，組織黃梅縣環(huán)保、公安、應(yīng)急、黃梅鎮(zhèn)城管綜合執(zhí)法大隊(duì)、房管中心、古塔社區(qū)、正街鑫城物業(yè)等相關(guān)部門和單位前往黃梅縣城區(qū)五祖大道黃商至老百貨、古塔東西路等30余家經(jīng)營門店開展了60余人次的上門摸排，發(fā)現(xiàn)幾乎所有商家店內(nèi)都配備了臨街高音喇叭或店內(nèi)音響設(shè)備進(jìn)行日常的商業(yè)宣傳，對正街鑫城商鋪樓頂廣場舞、晨練群眾擾民問題進(jìn)行了現(xiàn)場核查。
針對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的噪音擾民、油煙污染等市民反映強(qiáng)烈的問題情況，督促其盡快完成整改。同時，邀請古塔社區(qū)居民代表召開座談會，了解小區(qū)目前的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。會上，居民代表積極反映了噪音擾民、油煙污染擾民問題，并就整改方案提出了建議和看法。針對現(xiàn)存問題，執(zhí)法人員表示會對噪音擾民、油煙污染進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，并依法對其違規(guī)行為做好后續(xù)的處罰工作。
精細(xì)管“靚顏值” 幸福生活“添光彩”
在黃梅鎮(zhèn)竹林社區(qū)，下沉城管隊(duì)員聯(lián)合社區(qū)干部、物業(yè)人員嚴(yán)格落實(shí)“網(wǎng)格化”巡查制度，采取“人巡+車巡+無人機(jī)巡”等方式，不斷強(qiáng)化違法建設(shè)重點(diǎn)區(qū)域及節(jié)假日等易發(fā)時段的巡查，并常態(tài)化組織召開議事協(xié)商會，就拆除違建相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)過耐心細(xì)致的前期工作，4月19日，依法集中拆除轄區(qū)五祖大道2處共計面積121.6㎡的遺留違建。今年1至5月份，依托“城管進(jìn)社區(qū)”，黃梅城區(qū)共拆除新增違法建設(shè)23起，面積435.22㎡。
傾聽群眾聲音，暢通訴求渠道。通過到社區(qū)開展走訪慰問、普法宣傳、召開座談會等方式，進(jìn)一步傾聽社區(qū)、物業(yè)、居民等各方心聲，收集社區(qū)群眾急需解決的城市管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題。同時，通過12345便民服務(wù)熱線和城管投訴電話及時了解群眾對城市管理工作的意見和建議，做到“接訴即辦”。今年來，共接辦“接訴即辦”熱線派單452件，辦結(jié)率、回復(fù)率均達(dá)為100%。
劃分責(zé)任領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)效能。黃梅縣將城區(qū)內(nèi)13個社區(qū)具體劃分到縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)，下轄7個綜合管理中隊(duì)，4個專業(yè)中隊(duì)，2個專班，共計137名城管隊(duì)員，實(shí)現(xiàn)城管隊(duì)員進(jìn)駐社區(qū)全覆蓋，對社區(qū)開展常態(tài)化巡查服務(wù)工作并建立工作臺賬，明確每個社區(qū)的城市管理聯(lián)絡(luò)員，暢通與社區(qū)、物業(yè)溝通聯(lián)絡(luò)渠道，督促沿街各單位門店住戶落實(shí)“門前四包”“庭院三包”和人居環(huán)境整治工作，對群眾反映的小區(qū)內(nèi)私搭亂建、毀綠破綠等違規(guī)行為，按照城市管理相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行聯(lián)合查處，積極解決群眾合理訴求。目前，設(shè)立社區(qū)城管工作站7個，已實(shí)現(xiàn)13個社區(qū)“城市管理進(jìn)社區(qū)”活動全覆蓋。
“方寸之美” 邂逅城市“微幸福”
“口袋公園”扮靚城市“顏值”。綠蔭下悠閑散步，籃球場上揮汗奔跑，涼亭里愜意聊天……走進(jìn)西河橋社區(qū)“熙和園”口袋公園，優(yōu)美的環(huán)境，完善的游樂設(shè)施，該處已經(jīng)成為附近市民休閑娛樂的新去處。
“這個公園建得很好，既有籃球場又有游樂園，小孩特別喜歡，我們老年人也可以散散步，鍛煉身體?！秉S梅鎮(zhèn)帝都花園居民蔣奶奶說。
口袋公園也稱袖珍公園，是通過充分利用城市邊角地、閑置地等小區(qū)域“見縫插綠”，以“繡花”功夫設(shè)計建設(shè)而成的面積相對較小的綠地開放空間。2022年度、2023年度該縣“鮑照園”和“古塔小游園”相繼獲得湖北省最美口袋公園。
黃梅縣城管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將結(jié)合“城管進(jìn)社區(qū) 服務(wù)面對面”工作實(shí)際，結(jié)點(diǎn)成線、以點(diǎn)帶面，見縫插綠、見荒修綠，把“邊角料”變成家門口的“幸福地”，用“小而精”“小而美”傳遞微幸福，通過“口袋公園”或“微景觀”，這些“口袋公園”將托起城市的方寸之美，形成點(diǎn)綴城市的靚麗風(fēng)景，實(shí)現(xiàn)百姓“推窗見綠、開門見園”的美好愿景，進(jìn)一步營造優(yōu)美、舒適、宜居的城市人居環(huán)境。
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