荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李盼 張雪）高樓聳立、河湖環(huán)繞、車(chē)水馬龍，鄂州市鄂城區(qū)處處散發(fā)著發(fā)展活力。坐落于鄂城區(qū)核心位置的鄂州市公安局鄂城區(qū)分局鳳凰派出所，轄區(qū)面積22平方公里，實(shí)有人口約16萬(wàn)人，門(mén)店鋪面多、學(xué)校場(chǎng)所多，治安形勢(shì)復(fù)雜，是轄區(qū)的突出特點(diǎn)。

今年以來(lái)，鳳凰派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷深化“派出所主防”和“兩隊(duì)一室”警務(wù)運(yùn)行機(jī)制改革，多元化矛盾化解、全時(shí)空守護(hù)平安、零距離服務(wù)群眾，推動(dòng)警務(wù)運(yùn)行、管理服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

“警格+網(wǎng)格”筑防線

鳳凰派出所堅(jiān)持一居（村）一特色、示范引領(lǐng)，以社區(qū)小平安匯聚社會(huì)大平安。該所著力打造“楓橋式”江城社區(qū)、南塔社區(qū)、東塔社區(qū)樣本，推行“1+N”（1指社區(qū)民警，N指輔警、社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)公司、小區(qū)志愿巡邏隊(duì)、律師、城管、交警等力量）多元聯(lián)勤模式。

在南塔社區(qū)，民警鄧勝用“五員”工作法開(kāi)展“一居一警、一村一輔警”工作的典型事例，引導(dǎo)全區(qū)社區(qū)民輔警做精做實(shí)“一居一警、一村一輔警”工作。同時(shí)派出所與社區(qū)建立聯(lián)勤協(xié)作工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)融合、一網(wǎng)統(tǒng)籌、精準(zhǔn)治理。

民警調(diào)解矛盾糾紛。通訊員 供圖

“我們積極調(diào)動(dòng)轄區(qū)群防群治力量，牽頭組建了由單位安保力量、居民代表和黨員組成的‘社區(qū)110’巡防隊(duì)，推行‘定點(diǎn)駐防+動(dòng)態(tài)布防’的巡防模式。”鄧勝介紹，今年以來(lái)，他組織“社區(qū)110”巡防隊(duì)累計(jì)開(kāi)展巡防230余次。

在此基礎(chǔ)上，鄧勝探索基層社區(qū)網(wǎng)格治理“2+N+‘社區(qū)110’”工作模式，即“二員”（社區(qū)民警、網(wǎng)格員）帶領(lǐng)“社區(qū)110”巡防隊(duì)、法律援助隊(duì)等多個(gè)隊(duì)伍實(shí)體運(yùn)作，將群防群治力量充分整合，將警務(wù)資源與社會(huì)資源充分融合，有效解決了以往社區(qū)群防群治力量分散、合力不強(qiáng)等問(wèn)題。今年以來(lái)，派出所共調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛1500余件，“矛盾不上交”的同時(shí)，助力“平安不出事”。

“真是太感謝了，房屋漏水問(wèn)題總算得到解決了。”12月15日，東塔社區(qū)居民李女士因房屋漏水問(wèn)題與樓下業(yè)主爭(zhēng)吵不斷，矛盾糾紛一觸即發(fā)。

社區(qū)民警夏丹在走訪中得知后，邀請(qǐng)矛盾雙方到“小丹有話說(shuō)”工作室溝通協(xié)調(diào)，在多次溝通后，雙方達(dá)成了共識(shí)，一起風(fēng)險(xiǎn)隱患就這樣及時(shí)消除了。這是鳳凰派出所主動(dòng)警務(wù)的一個(gè)縮影，讓一個(gè)個(gè)矛盾糾紛冰釋前嫌、春風(fēng)化雨，“小丹有話說(shuō)”工作室得到轄區(qū)居民的一致好評(píng)。

“精準(zhǔn)警務(wù)”保平安

鳳凰派出所堅(jiān)持“精準(zhǔn)警務(wù)”，縱深推進(jìn)“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，深化“兩隊(duì)一室”改革，以綜合指揮室為樞紐，對(duì)轄區(qū)內(nèi)警情高發(fā)、案件頻發(fā)的區(qū)域研判分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)制導(dǎo)防控。

此外，鳳凰派出所搭建了方便群眾、暢通民意的網(wǎng)上工作平臺(tái)，通過(guò)鄂州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、廳長(zhǎng)局長(zhǎng)信箱一體化平臺(tái)、鳳凰派出所微信公眾號(hào)精準(zhǔn)收集民意，鄧勝利用喇叭廣播“小鄧說(shuō)警事”宣傳法治知識(shí)。同時(shí)，該所推進(jìn)民輔警“建圈進(jìn)群”工作，構(gòu)建“民輔警+網(wǎng)格員+律師”等“1+N”聯(lián)動(dòng)治理團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展精準(zhǔn)化聯(lián)巡聯(lián)防，將警力設(shè)置到群眾需要的最前沿。

民警開(kāi)展反詐宣傳。通訊員 供圖

“多虧有你們，不然我這5萬(wàn)塊錢(qián)就追不回來(lái)了!”12月17日，市民周女士握著民警的手激動(dòng)不已。當(dāng)天，鳳凰派出所接到周女士報(bào)警稱(chēng)，自己放在電動(dòng)車(chē)坐墊下的5萬(wàn)元現(xiàn)金被盜，辦案民警葛航僅用3小時(shí)快速破案，追回?fù)p失。

據(jù)介紹，針對(duì)轄區(qū)盜竊、電信詐騙案件易發(fā)情況，鳳凰派出所扎實(shí)開(kāi)展反盜防詐工作。該所組建三級(jí)網(wǎng)絡(luò)宣傳群，線上線下齊發(fā)力，并聯(lián)合各大社區(qū)網(wǎng)格員深入轄區(qū)企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校、居民小區(qū)廣泛開(kāi)展防盜反詐宣講活動(dòng)。今年以來(lái)，轄區(qū)盜竊案件發(fā)案同比下降15%，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案上升勢(shì)頭得到有效遏制。

“我們堅(jiān)持‘小案不小看、小事不小辦’理念，精準(zhǔn)偵查、快偵快破各類(lèi)影響群眾安全感的侵財(cái)民生小案?！兵P凰派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，派出所共偵破盜竊案件130余起，打處各類(lèi)違法犯罪嫌疑人150余人。

“民生警務(wù)”暖人心

急群眾之所急，想群眾之所想。鳳凰派出所認(rèn)真對(duì)待群眾的每一起報(bào)警求助，努力將工作做到細(xì)致、精致、極致，讓群眾切身感受到民警的暖心服務(wù)就在身邊。

“警官，我們兩人的身份證不見(jiàn)了，下午要參加考試，馬上就要開(kāi)考了，你們能幫幫我們嗎？”12月10日，兩名女學(xué)生急匆匆來(lái)到鳳凰派出所向民警求助。

了解情況后，值班民警趙豪迅速聯(lián)系派出所戶(hù)籍室工作人員，為其開(kāi)通“綠色通道”，幫助兩人辦理好臨時(shí)身份證明?？紤]到學(xué)生從派出所再趕到考場(chǎng)，時(shí)間可能來(lái)不及，值班民警隨后又用警車(chē)將兩名學(xué)生安全護(hù)送到考場(chǎng)，兩位考生順利進(jìn)入考場(chǎng)完成了考試。

戶(hù)籍窗口工作人員服務(wù)群眾。通訊員 供圖

在鳳凰派出所，每位民警都用真情守護(hù)著轄區(qū)群眾，他們把群眾的事放在心上，把暖心的服務(wù)落到實(shí)處，用心用情把群眾的每一件事辦實(shí)辦好。

鳳凰派出所轄區(qū)常住人口多，經(jīng)濟(jì)活躍，群眾需求多。面對(duì)人民群眾對(duì)公安服務(wù)的深切期待和多元化需求，派出所按照“一次辦好”工作要求，把服務(wù)送到群眾身邊，鳳凰派出所戶(hù)籍窗口簡(jiǎn)化了居民戶(hù)籍身份證辦理流程，開(kāi)通異地辦理身份證業(yè)務(wù)；

按照“應(yīng)上盡上、全程在線”的原則，加快推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、拓展渠道，推行“指尖辦事”，探索創(chuàng)新網(wǎng)上“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

同時(shí)，在上級(jí)公安部門(mén)的大力支持下，投放3臺(tái)業(yè)務(wù)自助辦理服務(wù)設(shè)備，為居民辦理身份證、查詢(xún)交通違法、出具個(gè)人戶(hù)籍身份證明等提供了方便，大大提升了辦事效率。群眾利益無(wú)小事，鳳凰派出所通過(guò)一樁樁暖心之舉守護(hù)了群眾安全、贏得了群眾滿(mǎn)意。