荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 瞿旭）近日，鄂州市鄂城區(qū)稅務局通過“我陪企業(yè)去辦事”活動，由“一把手”陪同企業(yè)到新成立的征納互動服務運營中心沉浸式體驗征納互動服務新模式。

“征納互動真是太智能了，不僅可以面對面問詢，還可以屏幕共享，以后涉稅問題的解決就更方便快捷了，給鄂城區(qū)稅務局點贊?！倍踔荽筚~房會計事務有限公司會計黃文鳳感嘆道。

為貫徹落實國家《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，該局依托電子稅務局新上線的征納互動服務功能，以市民中心為據(jù)點建立城區(qū)征納互動服務運營中心。

聚焦“精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”4大功能場景，實現(xiàn)征納互動智能化、政策推送精準化、訴求響應高效化。

納稅人繳費人在征納互動平臺上輕觸屏幕，足不出戶就可以進行涉稅繳費咨詢、訴求反映。征納互動服務運營中心坐席人員在征納互動平臺上與納稅人繳費人進行實時信息互動，及時收集問題、進行響應反饋和處理納稅人需求事項。

鄂城區(qū)稅務局通過征納互動平臺為企業(yè)精準推送稅費政策，將涉稅咨詢第一時間送達至納稅人，并對納稅人進行針對性輔導，真正達到稅收優(yōu)惠政策速達。

自征納互動服務運營中心自成立以來，鄂城區(qū)稅務局將幫辦代辦進一步清單化，67項業(yè)務可以直接在征納互動平臺遞交辦理所需資料，坐席人員在接收到納稅人需求信息后迅速受理，幫助其成功辦理了該筆業(yè)務，收獲了納稅人好評。