中新網(wǎng)2月19日電 據(jù)國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站消息，日前，市場監(jiān)管總局等五部門印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案(2025—2027年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》要求，實施消費秩序優(yōu)化行動。

嚴守消費安全底線。落實食品藥品安全“四個最嚴”要求，加強群眾關切的米面油、肉蛋奶等重點食品監(jiān)管。強化經(jīng)營者安全生產(chǎn)主體責任，督促經(jīng)營者、使用單位履行消費場所消防、特種設備以及燃氣使用等安全保障義務。完善進出口商品質(zhì)量安全風險預警和快速反應監(jiān)管機制，持續(xù)開展“金鑰”稽查專項行動。加強缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管和技術(shù)支撐體系建設。開展個人信息保護專項治理，嚴厲打擊侵犯公民個人信息犯罪。

整治市場交易環(huán)境。聚焦重點領域，強化保障消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。持續(xù)開展民生領域“鐵拳”行動，重點查處食品領域“兩超一非”、以假充真、以次充好、計量作弊等問題。聚焦網(wǎng)購快遞、電信、裝修、維修、旅游等行業(yè)領域治理“霸王條款”。開展旅游市場秩序整治，查處非法網(wǎng)絡招徠、強迫購物等違法違規(guī)行為。規(guī)范廣播電視領域訂閱、收費等行為，治理電視“套娃”收費、誘導消費。持續(xù)開展網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動，重拳打擊網(wǎng)絡市場中流量造假、刷單炒信、低俗帶貨、違法廣告等違法行為。持續(xù)開展“昆侖”專項行動，依法嚴厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售偽劣商品犯罪。實施農(nóng)村消費市場凈化行動。

規(guī)范市場競爭秩序。持續(xù)開展地方保護、市場分割突出問題整治，促進全國消費市場高效暢通和規(guī)模拓展。加強和改進消費市場反壟斷執(zhí)法，組織開展民生領域反壟斷執(zhí)法專項行動，打擊醫(yī)藥、公用事業(yè)、汽車等領域排除限制競爭行為。開展價監(jiān)競爭守護行動，查處不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐、商業(yè)混淆、虛假宣傳等違法行為。

完善綜合治理機制。完善以消費者權(quán)益保護法及其實施條例為核心的法律體系，及時修訂法規(guī)規(guī)章文件。按照領域歸口、業(yè)務相近原則，厘清新業(yè)態(tài)新模式監(jiān)管職責。對涉及多個部門、管理難度大、風險隱患突出的事項，健全部門協(xié)同、信息共享、聯(lián)合執(zhí)法、行刑銜接等機制。建立消費投訴舉報大數(shù)據(jù)分析治理機制，以問題為導向精準監(jiān)管執(zhí)法。強化消費領域信用體系建設，依法公示消費投訴信息、行政執(zhí)法信息和企業(yè)信用信息。深化信用分級分類監(jiān)管，依法健全消費領域失信聯(lián)合懲戒機制。建立惡意索賠行為部門協(xié)同治理制度，防止侵害經(jīng)營者合法權(quán)益。