在某電商平臺公布的2024年度十大商品中，香蕉綠植因“禁止蕉綠（焦慮）”的諧音受到年輕消費者喜愛，成交同比超百倍。

香蕉成為熱銷“網(wǎng)紅”不僅僅是因為一個有創(chuàng)意的文案，更源自其中的情緒價值和社交屬性——通過香蕉綠植來宣告“禁止焦慮”，以一種輕松詼諧的方式疏解了內(nèi)心的負面情緒，獲得積極的心理暗示；綠植可以引發(fā)關(guān)于“情緒”“工作”等話題的討論和共鳴，香蕉成熟后還能與朋友分享食用，線上線下都具有很強的社交互動性，進一步提升其消費熱度。

這反映出一種值得關(guān)注的消費趨勢：年輕人愿意為表達態(tài)度和滿足情緒而付費，其中蘊含廣闊的市場空間。對于許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商家來說，找準與情緒消費的結(jié)合點，就觸到了產(chǎn)品升級、打開增量市場的契機。從前兩年因搞笑丑萌而火出圈的銅奔馬玩偶，到如今用“過家家”方式售賣的肉夾饃玩具，商家通過趣味性表達、創(chuàng)意消費場景、互動式銷售，對常見的商品進行情緒增值，給消費者帶來全新的消費體驗，激活了消費潛能。

情緒消費不僅是一種購買行為，更是一種心靈慰藉，是買賣雙方的共情。商家是否真正具備同理心去讀懂消費者深層次情感需求，決定了一款商品能否贏得廣泛青睞。一方面，商家要注意觀察社會環(huán)境、熱點事件給消費者帶來的情緒波動，通過市場調(diào)研來了解不同群體的精神需求，將情感元素融入產(chǎn)品設(shè)計；另一方面，消費者只有感到被關(guān)注、被認同，才能與產(chǎn)品、品牌建立情感鏈接，這意味著情緒價值的提供要體現(xiàn)在售前、售中、售后整個過程中，商家可以通過營造情境氛圍、講述品牌理念等方式來調(diào)動消費者情緒，塑造更具情感吸引力的品牌形象。

情緒消費對商家的生產(chǎn)能力提出了更高要求，比如，當香蕉的市場需求隨著“蕉綠”走紅而意外爆發(fā)，如何暢渠道、保供貨、穩(wěn)品質(zhì)、定價格，都考驗著商家的應(yīng)變能力。說到底，接得住流量的前提是對產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)有充分了解和充足把握。此外，情緒價值類商品通常具有個性化、定制化、專屬感等特性，這就需要企業(yè)具備柔性化生產(chǎn)能力，并且與上下游建立緊密的合作關(guān)系，能夠根據(jù)市場變化靈活排產(chǎn)，快速、多元供貨。“禁止蕉綠”會回到香蕉常規(guī)農(nóng)產(chǎn)品的本質(zhì)上，熱潮終將過渡到理性，而商家在這一過程中積累的營銷經(jīng)驗、作出的生產(chǎn)改進，一定能在下一波熱度到來時得到更充分的運用和體現(xiàn)。

巨大的市場潛力吸引各方爭先進入情緒消費賽道，傾聽陪聊、情感指導(dǎo)等新消費模式應(yīng)運而生。飛速增長的過程中難免泥沙俱下，比如部分商家炒作概念、虛假營銷、制造焦慮；又如情緒消費的產(chǎn)品和服務(wù)缺乏明確的定價標準，容易引發(fā)消費糾紛；還有一些服務(wù)可能侵犯消費者隱私權(quán)。眼下需要就這些情緒新消費完善監(jiān)管政策，引導(dǎo)其規(guī)范健康發(fā)展。消費者自身則要保持理性消費觀，不要讓“為情緒付費”變成“為沖動買單”，也要避免過度依賴情緒消費來滿足自己的情感需求。

消費新偏好就是市場新契機，“禁止蕉綠”還有更大市場。隨著市場的成熟和技術(shù)的進步，期待更多有創(chuàng)意且富有情感共鳴的產(chǎn)品涌現(xiàn)，激發(fā)新一輪消費熱點，引領(lǐng)消費升級潮流。 （作者：曾詩陽 來源：經(jīng)濟日報）