中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2月13日訊 北京電視臺(tái)《生活這一刻》欄目近日報(bào)道，北京的肖先生反映，他花300多元網(wǎng)購了一個(gè)電水壺，但是商家卻發(fā)來了一個(gè)空袋子。極兔快遞工作人員表示，商品雖然包裝上寫的是電水壺，但用塑料紙袋包裝，重量只有0.02KG?！鞍l(fā)出來的時(shí)候重量就是0.02KG。（記者：是從商家那邊寄出來就是0.02KG對嗎）對?！倍碳医拥叫は壬姆答伜?，并沒有進(jìn)行回應(yīng)。

平臺(tái)表示會(huì)盡快安排客服退款，工作人員稱，“我這邊會(huì)如實(shí)反饋給平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)核實(shí)處理商家的，先直接扣了商家的100元給到您了，退到您的紅包卡券那邊了。（記者：賠償之后我們還得退款呢。）給您申請維權(quán)客服介入加急處理，24小時(shí)內(nèi)會(huì)有維權(quán)專員主動(dòng)給您介入的。”

天眼查APP顯示，極兔速遞有限公司，成立于2007年，重慶紜慶供應(yīng)鏈管理成員，是一家以從事郵政業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊資本10000萬人民幣，實(shí)繳資本1000萬人民幣。