作為城市公共交通的重要組成部分，地鐵站的商業(yè)發(fā)展不僅為市民日常生活帶來(lái)便利，也為城市商業(yè)發(fā)展注入新的活力。當(dāng)前，多地對(duì)有條件的地鐵站進(jìn)行了商業(yè)開(kāi)發(fā)，設(shè)置便利店、文創(chuàng)店等便民設(shè)施，比如天津地鐵推出了便民寄存柜，鄭州地鐵設(shè)置了早餐配送點(diǎn)等，還有城市計(jì)劃試點(diǎn)“免洗快剪”、面包店等業(yè)態(tài)，以加深車(chē)站與城市服務(wù)功能的融合。

地鐵站具有天然的客流優(yōu)勢(shì)，將商業(yè)設(shè)施融入站點(diǎn)，是對(duì)城市空間的高效利用。“即買(mǎi)即走”的消費(fèi)模式符合通勤乘客快節(jié)奏的生活方式，既節(jié)省時(shí)間，又提升出行體驗(yàn)。不過(guò)，新鮮事物也帶來(lái)新困擾。地鐵站人流量大、空間相對(duì)封閉，有的站點(diǎn)商業(yè)區(qū)人員過(guò)于集中，導(dǎo)致通行速度下降；有的貨柜補(bǔ)貨不及時(shí)，成為擺設(shè)；部分區(qū)域售賣(mài)食物又與“禁止飲食”的規(guī)定形成尷尬對(duì)照。

地鐵便民服務(wù)要想真正暖人心，需在精細(xì)處下功夫。商業(yè)開(kāi)發(fā)必須在堅(jiān)守安全底線的前提下，科學(xué)布局。地鐵公司應(yīng)加強(qiáng)審核評(píng)估，結(jié)合站點(diǎn)客流量及周邊環(huán)境，合理規(guī)劃商業(yè)業(yè)態(tài)，避免重復(fù)建設(shè)或客流過(guò)于集中，確保便民服務(wù)設(shè)施既能滿足需求，又不影響乘客進(jìn)出站秩序。

長(zhǎng)遠(yuǎn)看，地鐵公司還需通過(guò)定期開(kāi)展消費(fèi)者需求調(diào)研等，及時(shí)調(diào)整商品和服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)消費(fèi)者需求，引入智能技術(shù)，如無(wú)人餐車(chē)、智能鮮飲站等，提升乘客購(gòu)物體驗(yàn)；應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商戶的監(jiān)管，確保食品安全和環(huán)境衛(wèi)生。比如，可以引入多元化商家和品牌，通過(guò)不同經(jīng)營(yíng)主體在市場(chǎng)中良性競(jìng)爭(zhēng)，倒逼提升服務(wù)質(zhì)量。

地鐵商業(yè)發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要在安全、秩序、效益、需求等多方面進(jìn)行平衡和協(xié)調(diào)。地鐵公司和相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)積極采取措施，推動(dòng)地鐵商業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為乘客提供更加便捷、舒適的出行體驗(yàn)。 （作者：翟子豪 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）