亞冬會的成功舉辦，離不開哈爾濱各行各業(yè)的傾情參與和服務(wù)保障。其中，有一位小有名氣的“的哥”，他叫徐峰，是一位“五星級駕駛員”。每年一到冰雪旅游旺季，他都會給乘客“整活”送驚喜。隨著亞冬會即將召開，游客也日益增多，今年他又有哪些創(chuàng)新服務(wù)呢？

哈爾濱出租車駕駛員 徐峰：公主請上車，歡迎你們來到大美黑龍江哈爾濱。

徐峰的這種舉動，瞬間就拉近了與乘客之間的距離，讓車內(nèi)變得歡聲笑語。冰雪季期間，他自費購買了各種具有東北特色的小禮物，凍梨、凍柿子、小玩偶，還會細(xì)心地準(zhǔn)備熱貼，放在車上送給乘客。每次接到乘客，他都會熱情地送上一份來自哈爾濱的驚喜，開啟“寵客”模式。

隨著短視頻的傳播，徐峰的知名度越來越高，許多游客在來到哈爾濱之前就預(yù)訂了他的車，他也收獲了乘客的認(rèn)可。今年哈爾濱舉辦第九屆亞冬會，徐峰又想為宣傳家鄉(xiāng)再整點“新活”。

徐峰駕駛著出租車，從哈爾濱出發(fā)，途經(jīng)大大小小34個城市，全程6234公里。每到一個城市的打卡景點，他就拿著小旗、標(biāo)語和亞冬會的吉祥物，向大家介紹哈爾濱亞冬會，邀請大家來哈爾濱賞冰樂雪，為中國隊加油。

哈爾濱出租車駕駛員 徐峰：想去大城市，省會城市和直轄市。那人多，廣而告之，當(dāng)游客看到我手里拿著的濱濱和妮妮吉祥物，都上來問我它的由來。我詳細(xì)給他們講解亞冬會的故事，這樣就達(dá)到了宣傳目的。

隨著亞冬會召開臨近，徐峰不斷創(chuàng)新想法，給游客帶來更多的驚喜。

哈爾濱出租車駕駛員 徐峰：我每天都在琢磨，怎么能讓游客們更開心，更能愛上我的家鄉(xiāng)哈爾濱。咱們多費點兒心，就是讓游客們更開心，聽到他們的夸獎和對哈爾濱的贊揚(yáng)，我覺得這一切都值得。

徐峰只是哈爾濱出租車行業(yè)中的一員，更多的駕駛員也在提升服務(wù)，營造濃郁的亞冬氛圍。

哈爾濱出租車駕駛員 肖增蓮：每天出車之前，把車擦得锃亮，車內(nèi)裝一些濱濱、妮妮小娃娃，讓外地游客坐車像跟家一樣的溫暖。我們沒有徐峰的點子多，但是我們一定要跟住步伐，服務(wù)好每一個游客。

各出租車公司也在召集駕駛員進(jìn)行全方位培訓(xùn)，邀請專業(yè)禮儀講師授課，組織外語專班，開展服務(wù)規(guī)范研討，從問候到提示，嚴(yán)格要求細(xì)節(jié)，力求讓賓客留下美好出行記憶。

哈爾濱龍強(qiáng)出租汽車公司負(fù)責(zé)人 趙江天：亞冬會即將在哈爾濱召開，我們的目標(biāo)就是要打造出一支素質(zhì)高的駕駛員隊伍，為亞冬會的召開添磚加瓦。