極目新聞通訊員 張科 許建新 李福進(jìn)

“真是太感謝你們了，開年后我一定再送錦旗表達(dá)謝意……”1月27日傍晚，在湖北廣水火車站客運(yùn)值班室內(nèi)，旅客閔先生激動(dòng)地向車站客運(yùn)組織員段志云表達(dá)謝意。

1月27日15時(shí)30分，武昌開往信陽的T4534次列車剛剛駛離廣水車站，閔先生急匆匆地趕到客運(yùn)組織員段志云面前，焦急地說他在T4534次列車上不小心遺失了一個(gè)貴重的皮包，包內(nèi)不僅有現(xiàn)金一萬多元，還有兩部手機(jī)、五塊名牌手表和十張銀行卡等重要物品。

得知情況后，段志云迅速通過客運(yùn)管理系統(tǒng)查找當(dāng)天該趟列車值乘列車長(zhǎng)的聯(lián)系方式，并第一時(shí)間與列車長(zhǎng)取得聯(lián)系。經(jīng)過確認(rèn)，得知皮包依然在列車上。段志云迅速與列車長(zhǎng)協(xié)作，第一時(shí)間將皮包返回廣水車站，并確保包內(nèi)所有物品完好無損。

當(dāng)閔先生得知自己的皮包已經(jīng)找回時(shí)，他的心情終于松弛下來，心頭的重負(fù)瞬間卸下。他對(duì)廣水車站工作人員的快速反應(yīng)和高效服務(wù)深感感動(dòng)，并為此撥通了“12306”服務(wù)熱線，表揚(yáng)了廣水站工作人員的專業(yè)態(tài)度，并表示開年后將親自送來錦旗以表謝意。

鐵路部門在此也特別提醒廣大旅客，春運(yùn)期間，旅客出行攜帶行李物品要盡量化零為整，特別是現(xiàn)金等貴重物品要貼身放置。此外，進(jìn)站安檢時(shí)，黑色雙肩包最容易被錯(cuò)拿，旅客安檢時(shí)要仔細(xì)清點(diǎn)，以免拿錯(cuò)或遺失行李耽誤行程。