極目新聞評(píng)論員 文清蔓

春節(jié)寵物寄養(yǎng)過于火爆，有寵物主人表示，除了等別人取消預(yù)訂，很多已經(jīng)沒有留給寵物的位置了。有從業(yè)者稱，雖然寵物寄養(yǎng)行業(yè)看上去一片欣欣向榮，但寵物寄養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化治理和運(yùn)營仍需要完善，寄養(yǎng)市場(chǎng)中還存在較多問題，若不加以規(guī)范，現(xiàn)在的“一窩難求”很容易變成“空窩無寵住”。（1月27日法治日?qǐng)?bào)）

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春節(jié)臨近，不少市民外出需求集中，家中寵物的安置成了難題。于是，寵物寄養(yǎng)市場(chǎng)在春節(jié)期間迎來了火爆的生意，價(jià)格甚至快趕上酒店，卻依舊“一窩難求”。這看似繁榮的背后，實(shí)則隱藏著諸多問題。

寵物寄養(yǎng)，作為一種新興的服務(wù)行業(yè)，隨著養(yǎng)寵人群的不斷擴(kuò)大而迅速發(fā)展。尤其是在春節(jié)這樣的特殊時(shí)期，人們要返鄉(xiāng)過年或外出旅行，對(duì)寵物寄養(yǎng)的需求更是集中爆發(fā)。專門的寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)以及上門服務(wù)的“寵托師”成了寵物主人們的選擇。這一市場(chǎng)的興起，無疑是市場(chǎng)需求催生供給的典型案例，為解決寵物主人的燃眉之急提供了途徑。

然而，在這火爆的背后，服務(wù)質(zhì)量卻參差不齊。寵物寄養(yǎng)，看似只是簡單地照顧寵物的吃喝拉撒，實(shí)則不然。每一只寵物都有其獨(dú)特的生活習(xí)性和情感需求，要做到真正的悉心照料并非易事。但現(xiàn)實(shí)中，部分寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)或“寵托師”缺乏專業(yè)的知識(shí)和技能，無法給予寵物科學(xué)、周到的照顧。比如，有的寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)空間狹小，衛(wèi)生條件差，寵物們擠在一起，容易引發(fā)疾病傳播；有的“寵托師”只是按照規(guī)定時(shí)間上門喂食，卻忽略了寵物的情感陪伴，導(dǎo)致寵物在主人離開后出現(xiàn)焦慮、抑郁等情緒問題。

更為嚴(yán)重的是，當(dāng)寵物在寄養(yǎng)過程中出現(xiàn)問題時(shí)，責(zé)任界定往往不清晰。寵物生病、受傷甚至丟失，這些情況一旦發(fā)生，寵物主人與寄養(yǎng)方之間很容易產(chǎn)生糾紛。由于目前缺乏明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，雙方各執(zhí)一詞，最終受傷害的不僅是寵物，還有消費(fèi)者對(duì)這一行業(yè)的信任。

當(dāng)然還有價(jià)格方面，春節(jié)期間寵物寄養(yǎng)價(jià)格大幅上漲，有些甚至高得離譜。誠然，春節(jié)期間人力成本增加，寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本上升，價(jià)格有所上調(diào)可以理解。但部分商家借機(jī)哄抬價(jià)格，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了合理范圍。這種價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量不匹配的現(xiàn)象，讓消費(fèi)者直呼“傷不起”。畢竟，寵物寄養(yǎng)本質(zhì)上是一種精神消費(fèi)，寵物主人花錢不僅是希望寵物能在自己離開期間舒適生活，更重要的是能讓自己安心。而當(dāng)價(jià)格與服務(wù)嚴(yán)重不對(duì)等時(shí)，這種安心也就打折扣了。

要讓寵物寄養(yǎng)這一新興業(yè)態(tài)持續(xù)健康發(fā)展，避免從“一窩難求”走向“空窩無寵住”，規(guī)范監(jiān)管勢(shì)在必行。相關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地設(shè)施、人員資質(zhì)、衛(wèi)生防疫等方面做出明確規(guī)定，對(duì)“寵托師”也應(yīng)建立相應(yīng)的從業(yè)資格認(rèn)證體系，從源頭上保障服務(wù)質(zhì)量。

其次，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度。監(jiān)管部門要定期對(duì)寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)責(zé)令整改，嚴(yán)重的予以取締。同時(shí)，暢通消費(fèi)者投訴渠道，對(duì)于消費(fèi)者反映的問題及時(shí)處理，讓消費(fèi)者在遇到問題時(shí)有地方說理。行業(yè)自身也應(yīng)加強(qiáng)自律。成立寵物寄養(yǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)，制定行業(yè)自律公約，引導(dǎo)從業(yè)者誠信經(jīng)營，通過行業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和規(guī)范，提升整個(gè)行業(yè)的形象和信譽(yù)。

春節(jié)寵物寄養(yǎng)市場(chǎng)的火爆，反映了人們對(duì)寵物的重視和關(guān)愛，也彰顯了市場(chǎng)的活力。但只有通過規(guī)范監(jiān)管，讓收費(fèi)與服務(wù)相匹配，才能讓這一新興業(yè)態(tài)在滿足需求的同時(shí)，真正讓寵物和主人過好年。