荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員周晶晶）為進一步加強和改進新春金融服務(wù)，全面對接人民群眾多樣化金融服務(wù)需求，助力廣大金融消費者度過歡樂祥和的農(nóng)歷新年，根據(jù)湖北省保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一部署指導(dǎo)，平安人壽湖北分公司在全省范圍內(nèi)開展“新春送暖、保險有愛”主題客戶服務(wù)回訪活動，全力做好春節(jié)期間的保險保障和服務(wù)需求，進一步展示保險行業(yè)的功能和作用。

2025年1月20日至2月20日期間，平安人壽湖北分公司全省各單位將緊緊圍繞“三服務(wù)”、助企幫困、關(guān)心關(guān)愛等主題，深入農(nóng)村、企業(yè)、基層、群眾，開展送保險知識、送保險服務(wù)、送保險保障，把送溫暖、破難題、解民憂落到實處，進一步加強金融保險知識普及宣傳，提高人民群眾風(fēng)險意識，切實增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

7*24小時，貼心服務(wù)不打烊

春節(jié)期間，平安人壽湖北分公司推出系列暖心服務(wù)舉措，讓客戶足不出戶即可享受保全、理賠、信息變更等保單服務(wù)，并為廣大客戶送上溫暖和關(guān)懷，守護客戶春節(jié)無憂。

平安人壽提供8*24小時線上服務(wù)，客戶只需登錄平安金管家APP一保單服務(wù)模塊，即可在線自助辦理多種常見保全與理賠，無需提供紙質(zhì)材料，即點即辦。1月28日至2月4日9:00-18:00，平安人壽線上空中客服不停歇，為您提供服務(wù)。如有臨柜需求，您可通過平安金管家預(yù)約節(jié)后臨柜時間，預(yù)約路徑:平安金管家APP-保單服務(wù)-門店預(yù)約。

同時，為了給客戶提供假期醫(yī)療健康保障，平安人壽依托“平安金管家”平臺，在春節(jié)期間為客戶提供7x24小時在線問診服務(wù)，服務(wù)涵蓋內(nèi)科、外科、兒科、婦科等，為家庭健康提供全面保障。春節(jié)作為一年中最重要的節(jié)日之一，公司特別為VIP客戶提供了一系列高端專屬服務(wù)，全面提升節(jié)日生活品質(zhì)，例如機場接送機、貴賓候機休息室、機場快速通道、酒店/餐飲預(yù)約服務(wù)等。通過以上尊享服務(wù)，VIP客戶在春節(jié)期間可享受到便捷與尊崇，為團圓年增添了一份從容與愉悅。

新春送暖，關(guān)愛活動享不停

圍繞“新春送暖，保險有愛”活動主題，平安人壽湖北分公司各單位快速響應(yīng)，公司代理人將在新春之際深入千家萬戶，走到客戶身邊，與客戶面對面交流，聆聽客戶聲音，為客戶提供三大暖心服務(wù)。

新春送贈險，保險保障護萬家。為滿足客戶春節(jié)期間出行及假期意外需求，公司上線寒假綜合意外險及出行123贈險。寒假綜合意外贈險提供意外門診醫(yī)療+傷殘身故雙重保障，呵護孩子歡樂的寒假；平安“出行321”交通意外贈險，全方位守護客戶春節(jié)出行。以上兩款保險，客戶均可聯(lián)系身邊平安保險代理人免費領(lǐng)取。

新春送福利，臻稀資源進萬家。新春期間，客戶可在平安金管家參加“平安伴你行，新春稅優(yōu)派對”線上主題活動，客戶可以通過活動互動贏得專屬福利，更有機會抽取臻選好禮。同時，該活動還從財富、頤養(yǎng)、生活、健康4大維度出發(fā)，打造四大平安主題“專列”，覆蓋客戶的多樣化需求，全方位陪伴每個家庭的美好生活旅程，以專業(yè)讓每個家庭擁有平安。

新春送福氣，個養(yǎng)政策惠萬家。1月16日，平安人壽推出首款個人養(yǎng)老金產(chǎn)品。為惠及更多平安新老客戶，平安人壽湖北分公司在全省開展“養(yǎng)老好政策，平安送到家”活動。1月伊始，平安人壽湖北分公司代理人深入企業(yè)、社區(qū)和家庭進行新春拜訪，為客戶解答保險疑問，提供個人養(yǎng)老金保險保障支持，幫助千家萬戶構(gòu)建養(yǎng)老保險體系。截至1月25日，公司已通過新春拜訪服務(wù)客戶近2萬人。春節(jié)期間，公司代理人會持續(xù)深入千家萬戶，做好政策普及和保險保障宣傳，讓國家政策惠及更多人。

保險有愛，公益慰問暖人心

新春佳節(jié)即將來臨之際，平安人壽湖北分公司各單位積極開展新春慰問送溫暖活動，以實際行動為困難群眾、特殊群體送去溫暖和關(guān)愛。

近日，在中國平安志愿者協(xié)會湖北分會的組織下，平安人壽湖北分公司積極聯(lián)合產(chǎn)、養(yǎng)、銀行（信用卡、汽融）、健康險等專業(yè)公司的愛心志愿者團隊，來到武漢康樂家自閉癥中心開展了“點亮星星 愛不孤單” 的新春慰問活動，為孩子們送來生活、學(xué)習(xí)和體育用品。

同時，平安人壽黃岡中支組織志愿者來到麻城市木子店鎮(zhèn)上馬石村開展新春走訪慰問。走訪中，平安人壽黃岡中支慰問小組為村民送上了各類春節(jié)慰問物品，與他們親切交流，傾聽民聲民意，幫助解決實際困難。

走基層、送溫暖。平安人壽湖北分公司用實際行動將新春祝福與關(guān)愛送到貧困群眾的心坎上、家門里，與人民群眾共同迎接吉祥平安年。

接下來，平安人壽湖北分公司全省各單位將繼續(xù)深入農(nóng)村、社區(qū)基層組織，在街道、社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、車站、企事業(yè)單位等，設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳材料，創(chuàng)新宣傳形式和載體，深入開展宣傳教育活動，通過“下基層、入社區(qū)、進家庭”等活動形式，主動向廣大群眾普及保險相關(guān)知識，解決保險需求，打通金融服務(wù)“最后一公里”，用實際行動踐行金融為民初心，強化保險服務(wù)意識，以更好滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。