荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 白云 通訊員 邵樂(lè)希）年關(guān)將至，氣溫驟降，武漢市青山區(qū)居民吳婆婆（化名）的心里卻暖洋洋的。1月24日一早，青山公安英模背包服務(wù)隊(duì)的民警輔警如約而至，為年過(guò)八旬、行動(dòng)不便的吳婆婆上門補(bǔ)辦身份證，解決了她的燃眉之急。

事情還得從一周前說(shuō)起?！拔夷赣H的身份證和醫(yī)保卡不小心弄丟了，最近急著用，想重新補(bǔ)辦一張身份證?！?月17日，群眾徐先生焦急地來(lái)到青山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心求助。

經(jīng)詢問(wèn)，民警了解到徐先生的母親吳婆婆已年過(guò)八旬，且因腿腳不便長(zhǎng)期在養(yǎng)老院臥床休養(yǎng)，遺失身份證和醫(yī)?？ńo她帶來(lái)了諸多不便。

臨近春節(jié)，時(shí)間緊迫。面對(duì)這一特殊情況，全國(guó)公安系統(tǒng)二級(jí)英模、青山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口負(fù)責(zé)人彭濤立即與徐先生約定好時(shí)間，安排英模背包服務(wù)隊(duì)第一時(shí)間為吳婆婆提供上門服務(wù)。

1月24日一早，英模背包服務(wù)隊(duì)民警張瑤、輔警徐芷瑤準(zhǔn)時(shí)來(lái)到吳婆婆房中，從隨身攜帶的背包中取出專業(yè)設(shè)備，迅速而細(xì)致地開(kāi)展工作。

在拍攝證件照的過(guò)程中，因長(zhǎng)期臥床導(dǎo)致周身疼痛的吳婆婆不時(shí)小聲啜泣，民警一邊安撫老人情緒，一邊輕柔地幫助老人調(diào)整動(dòng)作，經(jīng)過(guò)多次努力后為其拍攝了符合標(biāo)準(zhǔn)的身份證人像照片，隨后又細(xì)心地為婆婆采集了指紋信息，成功為婆婆補(bǔ)辦了身份證。

“真是太感謝你們了，為我們?nèi)胰私鉀Q了一個(gè)難題，你們的服務(wù)太貼心了?！笨粗η懊蟮拿窬o警，吳婆婆的家屬不斷對(duì)民警表示感謝。