極目新聞通訊員 周胤伍 徐子威

春節(jié)臨近，為了服務群眾安心過年，近段時間以來，湖北省襄陽市各公安服務窗口開啟了“連軸轉”模式。

1月24日上午，棗陽市公安局行政服務中心主任邢娜正忙著為群眾辦理業(yè)務，突然聽見一陣敲門聲。

郭先生贈送的“禮物”

“邢警官，我來給你‘送禮物’啦！”邢娜走出門外，一眼就認出來是前幾天幫其九旬母親辦理身份證的郭先生。（極目新聞1月20日報道《九旬老人臥病在床，湖北棗陽公安上門幫其補辦身份證》）

“送什么禮？”邢娜一臉疑惑，見郭先生從背后拿出一張畫，會心一笑。

郭先生說，畫是他女兒畫的，畫的是邢娜為其90多歲的母親上門辦身份證的場景。

素描畫

筆觸間的細心與溫暖，讓邢娜生出說不出的感動：“原來我們做的小事，也會被群眾看在眼中、記在心上?！?/p>

“馬上快過年了，老人家沒身份證實在不方便，請你們幫幫忙！”邢娜回憶，1月16日，她在棗陽市行政服務中心窗口接到郭先生求助，他的母親身份證不慎遺失，因老人臥病在床，行動不便，無法到行政服務中心辦理業(yè)務。

由于當天上午行政服務中心辦理業(yè)務群眾較多，邢娜便和郭先生約好，趁中午休息時間，攜帶設備來到老人家中。郭先生母親年歲已高，看見民警來了，躺在床上有些不知所措，于是邢娜主動上前，向老人耐心解釋，安撫她的情緒，隨后和郭先生將老人扶起，為她梳頭、整理衣服、調整姿勢。

民警為老人辦證瞬間

在給郭先生母親拍攝照片的過程中，老人無法獨自保持端坐的姿勢，經(jīng)過多次嘗試，邢娜讓郭先生用手扶著老人，不斷調整角度，終于成功采集到符合標準的身份證照片。

拍完照片后，邢娜又扶老人家躺下，為其采集指紋等身份信息，并告知郭先生身份證制作完成后，會第一時間送證上門。

“這本是一件平常的上門辦證服務，卻打動了現(xiàn)場的一家人。郭先生的女兒擅長繪畫，她把我當時為老人拍照的場景畫成了素描畫?！毙夏日f，收到這幅畫后，她也被群眾的熱心所感動，“對我們警察而言，最好的新年禮物莫過于轄區(qū)平安無事、群眾滿意點贊。拿著這張畫，我對這句話有了更直接生動的認識。”

（通訊員供圖）