上午8點半，安徽肥東縣畈塘養(yǎng)正院民宿接待中心已聚集了不少游客。對民宿管家吳秀娟來說，這種場面早已司空見慣。從玩具博物館參觀非遺手工作品到六家畈古民居群打卡歷史文物，再到拾光里文創(chuàng)沙龍店制作手工，一切都安排妥當(dāng)。

“這個是泥老虎，起源于明清時期，是沿淮地區(qū)的民間工藝品。”在玩具博物館，吳秀娟拿起一個以白色為底，帶有紅、青、黑三色紋飾的老虎飾品向游客介紹，“老虎的頭和屁股分成兩段，用牛皮紙糊在一起。它肚子里放著一個竹笛，來回拉動泥老虎就能吹響竹笛”。團(tuán)隊里的孩子們迫不及待地拿起玩具反復(fù)拉動，只聽“老虎”咧著嘴發(fā)出呼呼聲。

在六家畈古民居群，游客們看到四處貼掛的紅色?？?。春節(jié)將至，給家人祈福，成為他們的共同心愿。

“能否給我們也找一些許愿卡？”游客蘇娜問道。

“沒問題，大家先在這里拍個合照吧，留個紀(jì)念！”吳秀娟說罷便退到一旁協(xié)調(diào)民宿資源。不一會兒，裝有滿滿一袋祈愿卡的包裹便送到游客面前。

“鄉(xiāng)村民宿和城市酒店不同，需要結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式，為游客提供定制化服務(wù)，滿足游客的個性化需求?！眳切憔暾J(rèn)為，“這就需要系統(tǒng)的策劃，發(fā)揮民宿管家作用，全面統(tǒng)籌民宿資源，讓游客玩好?！?/p>

當(dāng)前，民宿行業(yè)競爭激烈，如何提供差異化的服務(wù)，是民宿發(fā)展的關(guān)鍵?！白鳛閷ｉT提供客戶住宿、餐飲以及當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式體驗等定制化服務(wù)的工作人員，民宿管家非常關(guān)鍵?！鳖蔡琉B(yǎng)正院民宿負(fù)責(zé)人馮壘說。

在這里，不僅有花園式的精致庭院，還有不少江淮民居特色小屋。在某些不經(jīng)意的角落，綠色的金銀花藤蔓和澳洲紅梅相互交織，經(jīng)典的紅綠配色點綴著小院?！按蟮皆O(shè)施設(shè)計，小到插花布置，通過不斷學(xué)習(xí)各領(lǐng)域知識，民宿管家的服務(wù)提供了更多可能性?！瘪T壘表示，“這要求民宿管家不僅具有傳統(tǒng)酒店服務(wù)能力，如預(yù)訂受理、查房接待等，還同時需要具備本地文化知識，做好民宿推廣運營、定制方案等，從而體現(xiàn)出民宿與傳統(tǒng)城市酒店的別樣性，讓鄉(xiāng)村民宿助力鄉(xiāng)村振興?！?/p>

近年來，肥東縣結(jié)合民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形勢，不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)，完善人才培育，提升服務(wù)質(zhì)量，加大政策幫扶，做大做強(qiáng)縣域鄉(xiāng)村民宿經(jīng)濟(jì)。肥東縣文旅局局長張曉軍表示，截至目前，肥東縣已運營旅游民宿26家，擁有床位900余個，吸引一批高端民宿聚集，逐步形成環(huán)巢湖民宿集聚區(qū)。

在這里，總有不同的人想以不同方式感受鄉(xiāng)土文化。在一磚一瓦、一景一物間，民宿管家服務(wù)于此，為文旅產(chǎn)業(yè)不斷繁榮發(fā)展增添活力。 （本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：李思隱）