極目新聞評論員 文清蔓

近日，網(wǎng)絡(luò)上流傳著乘客通過“偽裝”學(xué)生身份在12306搶購春運車票的攻略，引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。

據(jù)了解，每年鐵路部門會為學(xué)生群體預(yù)留一些車票，確保學(xué)生能正常出行。于是有網(wǎng)友在“學(xué)生票”上動起了歪腦筋，帖子內(nèi)容顯示，在12306購票軟件上搶購春運車票時，可以先以學(xué)生身份購票，且選擇不核驗學(xué)生資質(zhì)，隨后到站內(nèi)補票為成人票，實現(xiàn)成功乘車。

1月17日，12306官方客服否認了這種說法。（1月21日新華社）

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從規(guī)則與公平的角度來看，鐵路部門為學(xué)生群體預(yù)留車票并提供優(yōu)惠，是出于對學(xué)生這一特殊群體的關(guān)懷與照顧，旨在減輕他們的經(jīng)濟負擔(dān)，確保其能順利出行。這一政策體現(xiàn)了社會的公平與善意，是對學(xué)生群體的一種支持。若有人為了一己私利，利用規(guī)則漏洞“偽裝”學(xué)生搶票，無疑是對規(guī)則的公然踐踏，破壞了購票的公平秩序。這種行為一旦蔓延開來，將使原本為學(xué)生提供的便利和保障化為泡影，讓真正有需求的學(xué)生面臨購票困難，損害了他們的合法權(quán)益，也違背了政策的初衷。

事實上，如果真的這么做了，這種“歪主意”其實并不一定有用。12306官方客服明確表示，不符合學(xué)生資質(zhì)購票是違規(guī)行為。乘客很可能在進站時就被拒絕，需要退票重購并支付20%的退票費；即便僥幸進站，乘務(wù)員查驗發(fā)現(xiàn)后，不僅要補差價，還要加收差價50%的罰款，且罰款記錄會被計入鐵路系統(tǒng)平臺，對個人信用產(chǎn)生不良影響。所以，企圖通過這種方式成功乘車，風(fēng)險極大，最終可能得不償失。

規(guī)則是用來遵守的，不是用來踐踏的。在春運這樣的特殊時期，車票資源緊張，每個人都渴望順利回家與家人團聚。但越是在這種時候，越應(yīng)該遵守規(guī)則，通過正當(dāng)途徑購票。為了一時的便利而采取不正當(dāng)手段，是一種短視行為，不僅破壞了社會公序良俗，也不利于良好社會風(fēng)氣的形成。若人人都為了達到目的而無視規(guī)則，那么規(guī)則用來維護秩序的作用就難以發(fā)揮。

為了保障購票公平和提升服務(wù)，鐵路部門一直在努力。近年來，12306不斷優(yōu)化購票系統(tǒng)，推出了一系列便民措施，如預(yù)約購票、候補功能等，還針對學(xué)生、務(wù)工人員等群體開展預(yù)約提前訂票服務(wù)試點，盡力滿足不同群體的出行需求。然而，鐵路運力有限與乘客需求旺盛的矛盾依然存在，這是一個需要長期解決的問題。但不能因為存在矛盾和困難，就成為一些人破壞規(guī)則的理由。

要解決搶票難的問題，不能依靠這種不正當(dāng)?shù)摹巴嶂饕狻?，而需要多方共同努力。鐵路部門應(yīng)進一步加強運力調(diào)配，根據(jù)客流情況合理安排車次，同時持續(xù)優(yōu)化購票系統(tǒng)，加強對購票資質(zhì)的審核，從技術(shù)層面杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。相關(guān)部門要加大對傳播此類違規(guī)攻略行為的打擊力度，加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。作為乘客，要樹立正確的價值觀和規(guī)則意識，自覺抵制不良行為，通過合法途徑購票，共同維護良好的購票秩序。

搶票難的確是春運期間的現(xiàn)實問題，但無論如何，都不能以擠占學(xué)生票名額這種不正當(dāng)方式來解決。只有大家都遵守規(guī)則，才能營造公平、有序的購票環(huán)境，讓返鄉(xiāng)之路更踏實。