中新網(wǎng)成都1月14日電 (記者 王鵬)2025年春運14日正式啟幕，中國鐵路成都局集團有限公司(下稱成都局)披露，春運期間成都局管內川渝黔三地(西南鐵路)預計發(fā)送旅客5650萬人次，同比增長5.6%。

圖為1月14日，旅客在成都東站候車。記者 王鵬 攝

“成都東站是西南地區(qū)最大的高鐵站之一，今年春運預計發(fā)送旅客1017.9萬人次，同比增長12.7%?！碑斎丈衔?，成都東站客運值班主任安宇宵說，春運首日車站客流平穩(wěn)，預計春節(jié)節(jié)前返鄉(xiāng)流、探親流在春運開始后一周疊加，短途客流高峰將在1月23日至1月27日出現(xiàn)，主要為重慶、達州、廣元、貴陽、宜賓、攀枝花等方向。

記者在現(xiàn)場了解到，成都東站游佳服務崗今年新增了數(shù)臺翻譯機，旨在為外籍旅客服務，還有多位會外語的工作人員輪班值守。安宇宵說，許多外籍旅客不會用12306等線上方式購票，還有人是第一次到中國，“我們盡量給他們講解12306購票方法，對他們來說也更方便?！?/p>

除了外籍旅客，“銀發(fā)”人群和脫網(wǎng)人群也是鐵路部門的重點服務對象，每日都有數(shù)名青年志愿者在成都東站為重點旅客提供“一對一”全程幫扶。記者在現(xiàn)場看到，一位盲人患者在志愿者的引導下，一步一步直接通過特殊通道進入站臺乘車。

圖為2025年春運期間，成都東站售票廳設置的脫網(wǎng)旅客專屬服務點。記者 王鵬 攝

今年春運期間，在熱門旅游線路方面，成都局還將實施日常線、高峰線、臨客線互為補充的動態(tài)運力調整體系，通過延長動車組開行輪次，加開夜間動車組頻次等，加大川青鐵路、新成昆鐵路等熱門旅游線路運力投放?！拔覀冃略鱿愀窭锢?、呼和浩特熱門旅游城市動車組線路，靈活應用熊貓專列服務旅游出行需求，滿足熱門旅游城市游客出行需求?！背啥季窒嚓P負責人說。

“現(xiàn)在的春運不是記憶中的春運了。高鐵很快，手機能提前訂票，甚至在路上還能訂飯，這在二十年前哪敢想？”候車廳里，50多歲的劉小勇準備去貴州出差。他回憶早年自己外出打工，過年回家趕上春運，“那個擁擠程度，現(xiàn)在年輕人想都想不到?！闭f罷，他手持身份證進站而去。(完)