極目新聞記者 潘錫珩

通訊員 武鐵軒

2025年春運14日正式啟動，自1月14日至2月22日為期40天，中國鐵路武漢局集團有限公司（以下簡稱武鐵）預(yù)計發(fā)送旅客2438萬人次，日均60.95萬人次，同比2024年春運增長5.5%，再創(chuàng)歷史新高。

動車組整裝待發(fā)（鄒政 攝 ）

整體客流穩(wěn)中有增，預(yù)計發(fā)送旅客2438萬人次

2025年春節(jié)將放假8天，加之春節(jié)團圓的傳統(tǒng)習俗和文旅市場的火熱，都將極大地激發(fā)人們出行的熱情。根據(jù)交通運輸部的預(yù)測，2025年春運期間，全社會跨區(qū)域人員流動量預(yù)計將達90億人次，鐵路客運量有望突破5.1億人次，再創(chuàng)歷史新高。

地處中部交通樞紐的武鐵春運整體客流穩(wěn)中有增，春節(jié)前后將有學(xué)生、務(wù)工、探親、旅游等多種客流疊加，客流總體將持續(xù)高位運行、節(jié)前相對平穩(wěn)、節(jié)后相對集中。

客流將呈現(xiàn)較為明顯的單向特征，節(jié)前以長途客流到達、管內(nèi)客流武漢地區(qū)出發(fā)為主；節(jié)后長途出發(fā)客流主要前往北京、廣深、滬寧杭地區(qū)、管內(nèi)客流到達武漢地區(qū)為主；同時，反向客流量將進一步上升。熱門線路方面，京廣高鐵、鄭渝高鐵、寧蓉線以及京廣、京九、焦柳、襄渝線客流集中。

“鳳舞楚天”乘務(wù)整裝出乘（張俊 攝）

春運40天，預(yù)計節(jié)前高峰日為1月27日（農(nóng)歷臘月廿八），節(jié)后高峰日為2月5日（農(nóng)歷正月初八），武鐵預(yù)計共發(fā)送旅客2438萬人次，日均60.95萬人次，同比2024年增加5.5%。

精準安排運輸能力，盡力滿足旅客出行需求

武鐵將根據(jù)客流變化和車票預(yù)售情況，科學(xué)安排春運運力，新增10組復(fù)興號動車組，努力提高客運產(chǎn)品供給質(zhì)量。

復(fù)興號飛馳（鄒政 攝）

加大重點地區(qū)和高峰時段運力投放，武鐵以北京、上海、廣深方向及管內(nèi)漢十、漢宜等動車組列車開行為重點，計劃節(jié)前安排始發(fā)旅客列車472對，其中動車395.5對、普速76.5對；節(jié)后安排始發(fā)旅客列車478對，其中動車398.5對、普速79.5對，最大限度滿足春運期間旅客出行需求。

武鐵將動態(tài)分析研判客流需求，采用基本、應(yīng)急梯次運力方案，春運期間將加開直通旅客列車152對，其中普速客車63對、動車89對；加開管內(nèi)旅客列車110對，其中普速客車 22.5對、動車87.5對。

武鐵在武漢、信陽、漯河、宜昌、襄陽、十堰往返廣州、深圳的33對經(jīng)由京廣高鐵武廣段的動車組列車和武漢、宜昌東至上海、南京、溫州南等方向的動車組列車全部重聯(lián)或長編組運行，客流高峰期還將開行夜間高鐵增加運力，大力滿足旅客出行需求。

充分用好新線新站，2024年12月8日開通運營的荊荊高鐵迎來首個春運，除新增1對荊門西至北京西往返高鐵外，還新增3對荊門西至漢口往返高峰線列車，荊門西站列車開行總量達到12對，荊門地區(qū)旅客可以直達北京、廣州、上海，進一步提升區(qū)域交通便利性。

與此同時，武漢局集團公司高質(zhì)量開好3對公益性“慢火車”，進一步完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)保障山區(qū)群眾出行。

升級便民利民惠民舉措，持續(xù)提升旅客出行體驗

2025蛇年新春，武鐵持續(xù)舉辦“送萬福進萬家 溫暖回家路”文化惠民活動，在湖北省17市州重點車站、豫南地區(qū)4市重點車站和旅客列車上，開展寫春聯(lián)、送福字、列車春晚等活動，為旅客送上濃濃的新春祝福。

鳳舞楚天乘務(wù)員（肖冬桂 攝）

春運期間，鐵路部門根據(jù)旅客出行需要，持續(xù)改進服務(wù)措施。優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，推廣全面數(shù)字化客運電子發(fā)票服務(wù)，開啟學(xué)生、務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)，不斷提升旅客購票體驗。春運車票緊張時期，廣大旅客可在12306上候補，鐵路部門會依據(jù)候補訂單數(shù)據(jù)，收集旅客出行意愿，及時分析、動態(tài)調(diào)配運力和車票資源，讓更多的人買上票、乘上車，回家過年。

應(yīng)對出行高峰，武鐵在主要客運車站進站口、安檢處所設(shè)置綠色（急客/愛心）通道，為臨近開車前15分鐘的急客和老幼病殘孕重點旅客提供優(yōu)先驗證、優(yōu)先安檢服務(wù)。通過線上線下渠道相結(jié)合的方式，在客運車站設(shè)置預(yù)約旅客會合點，為重點旅客提供檢票進站優(yōu)先、到站提醒優(yōu)先、退票改簽優(yōu)先服務(wù)。各車站增加服務(wù)人員，保障銀發(fā)旅客、“脫網(wǎng)”人群便捷出行。

提升交通接駁信息服務(wù)水平，武鐵利用12306短信、微信以及列車廣播等，向旅客精準推送城市地鐵、公交等市政交通接駁信息、營業(yè)時間延長等情況，便捷旅客接駁換乘。拓展天河機場12306空鐵聯(lián)運服務(wù)，提升“漢口火車站-天河機場-襄陽東站-十堰東站”沿線列車開行密度，天河機場高鐵站日運營車次達18對，方便廣大旅客中轉(zhuǎn)。

豐富餐食供應(yīng)品類，擴充熱鏈餐食供應(yīng)車站范圍。武鐵在漢口、武漢、武昌站實施列車始發(fā)站網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，旅客在12306網(wǎng)絡(luò)訂餐，可通過“配送”或“自提”方式取餐食。進一步豐富“荊楚便利”超市商品種類，設(shè)立食品、飲料、旅行必需品等熱銷商品專區(qū)，方便旅客快速選購。在武漢三大站升級便民“小推車”，提供熱干面、包子、熱粥等便民優(yōu)惠餐食。在高鐵列車上，創(chuàng)新推出“紅燒肉圓”“金湯巴沙魚”等套餐盒飯，不斷豐富餐食供應(yīng)、提升餐飲品質(zhì)。