荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 吳娟）新春佳節(jié)臨近，外出務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，國網(wǎng)洪湖市供電公司早預測、早計劃、早實施，積極采取親情服務，為返鄉(xiāng)人員提供優(yōu)質、高效的供電服務，確保返鄉(xiāng)群眾安全用電。

該公司發(fā)揮供電所的“網(wǎng)格化”工作優(yōu)勢，主動與各社區(qū)和村組聯(lián)系，深入社區(qū)進行摸排走訪，了解外出務工人員返鄉(xiāng)信息，建立供電服務檔案和供電服務微信群，并在群里遠程溝通務工人員。

由于大多數(shù)外出務工人員住房長期閑置，家中導線、開關、漏電保護器受潮濕、灰塵、銹蝕等因素的影響出現(xiàn)破損、失靈等安全隱患。該公司義務提供檢查、維修等服務，由各供電所組織臺區(qū)經(jīng)理，主動對轄區(qū)內低壓配電設施和務工人員家中進行排查，及時消除設備安全隱患。

同時，該公司開辟返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”。針對返鄉(xiāng)高峰期間用電報裝業(yè)務密集的特點，簡化報裝手續(xù)，實現(xiàn)“一站式”服務。大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，讓返鄉(xiāng)群眾享受繳費、查費、報修、辦業(yè)務更便捷的供電服務。

在做好用電服務的同時，該公司深入開展安全用電宣傳。通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，入戶逐一宣傳、演示合格電器產品的正確使用方法，關注空巢老人和留守兒童的用電安全，嚴禁因私拉亂接、超負荷用電、設備漏電過載而引發(fā)人身觸電、電器火災等事故。

截至目前，已累計排查返鄉(xiāng)人員2512人，為返鄉(xiāng)人員開展上門服務500余次，消除各類用電隱患120余處，響應客戶訴求30余次，發(fā)放安全用電宣傳手冊5000余張。

國網(wǎng)洪湖市供電公司相關負責人表示，下一步，將繼續(xù)加大春節(jié)期間安全用電宣傳力度，為返鄉(xiāng)務工人員排憂解難，做優(yōu)做細做實供電服務，確保廣大電力客戶舒心用電、亮堂過年。