極目新聞記者 張奇

2025年1月7日，母嬰品牌愛家月子中心被曝全國多家門店閉店，涉及上海、蘇州、無錫等地。據(jù)受影響的消費者反映，門店基本是在1月7日前后出現(xiàn)變數(shù)，有人還是從門店員工朋友圈得知了閉店消息。有消費者告訴記者，目前其妻子仍在住店，但門店即將停水停電，不知道后續(xù)該怎么辦。

1月8日，極目新聞記者撥打了上海、蘇州多家門店的電話，均處于無人接聽或關(guān)機狀態(tài)。據(jù)了解，屬地相關(guān)部門已介入處理。

孕媽還沒入住，月子中心就關(guān)了門

近日，多名網(wǎng)友發(fā)帖反映，愛家月子中心門店沒有正常營業(yè)，員工也被拖欠兩個月薪資。記者注意到，發(fā)帖人所反映的情況分布在全國多地，包括上海、蘇州、無錫、南通等城市。

1月8日，上海的王先生告訴極目新聞記者，他妻子的預(yù)產(chǎn)期在2025年7月，因為之前有朋友住過愛家月子中心，且該品牌口碑不錯，他們準(zhǔn)備選擇該品牌在上海浦東新區(qū)的一家門店。2024年12月底，夫妻倆看到品牌方工作人員發(fā)布“漲價通知”的信息，到門店實地看過后，于2024年12月31日付了款，28天的服務(wù)期，總價是2.36萬元。他妻子原本計劃2025年7月住進月子中心。然而，1月7日，門店銷售人員在朋友圈公開發(fā)布動態(tài)，他們才得知門店閉店了?！皭奂业归]了，員工兩個月沒拿到工資……請各位親報警處理吧?！痹撲N售人員稱。

有消費者從門店員工處獲知閉店消息（受訪者供圖）

蘇州市民趙女士告訴極目新聞記者，她選中了相城區(qū)一家愛家月子中心門店，在2024年10月就已經(jīng)付了錢，28天的費用為1.98萬元。截至2025年1月6日，對接她的工作人員還在更新動態(tài)展示月子中心的餐食，但在1月7日晚，她通過對方朋友圈得知了門店閉店，對方建議她先報警處理。

上海嘉定區(qū)的一位孕婦也告訴記者，她在2024年11月與安亭鎮(zhèn)一家門店簽訂了服務(wù)合同，42天服務(wù)期的全額費用是2.95萬元。在社交網(wǎng)站上關(guān)注到愛家月子中心關(guān)門的消息后趕到門店，發(fā)現(xiàn)門店的招牌已經(jīng)拆除，大量消費者在店外向民警登記消費信息。該門店另一位消費者褚女士稱，自己已經(jīng)結(jié)束服務(wù)期離店了，但門店還沒有退還她3000余元押金及退費。

上海嘉定一門店招牌已被拆除（受訪者供圖）

員工稱被拖欠兩個月工資

趙女士稱，門店閉店太過突然，但據(jù)門店工作人員稱，他們已被拖欠兩個月的工資。王先生也表示，自己是到門店看過之后才決定消費的，沒想到會是如今的結(jié)果。

有消費者與門店月嫂的溝通記錄（受訪者供圖）

自稱是南通市崇川區(qū)一家愛家月子中心門店員工的網(wǎng)友告訴記者，自己上一次收到工資是在11月份，已被拖欠兩個月工資近一萬元。目前，他們員工也聯(lián)系不到店長。

蘇州的仇先生告訴記者，他妻子在2024年12月底住進了相城區(qū)一家愛家月子中心門店，按原本計劃應(yīng)該在1月22日離店。1月7日早上，他們突然聽說，品牌方蘇州的其他門店無法正常供應(yīng)早餐，當(dāng)時妻子所在店還正常供應(yīng)了。然而，店長隨后發(fā)消息稱公司破產(chǎn)倒閉，顧客需要自行解決午飯。在這之后，門店員工忙著維權(quán)，門店所租用的酒店方面也通知孕婦和家屬盡快離場?！熬频旯烙嫿裉欤?月8日）就會停水停電，到時候還未搬離的寶媽們該怎么辦？”仇先生表達(dá)了擔(dān)憂。

消費者的付款記錄（受訪者供圖）

多地相關(guān)部門已介入

1月8日，極目新聞記者撥打了上海、蘇州、南通等地的多個愛家月子中心門店的電話，均處于無人接聽或關(guān)機狀態(tài)。

8日，上海市嘉定區(qū)安亭派出所的工作人員回應(yīng)記者稱，涉事公司運營不善，目前無法繼續(xù)運營，上海市幾乎全部門店因此停業(yè)。他們暫時沒能聯(lián)系到安亭鎮(zhèn)門店的負(fù)責(zé)人，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門很重視涉及愛家月子中心的問題，已經(jīng)介入處理，如果有消費者遇到類似問題可以及時反映，登記情況。安亭鎮(zhèn)政府辦公室工作人員也回應(yīng)稱，相關(guān)部門正在處置。

上海市浦東新區(qū)周浦派出所工作人員表示，暫時無法聯(lián)系到品牌方負(fù)責(zé)人。如果市民與轄區(qū)內(nèi)愛家月子中心門店存在消費問題，可以準(zhǔn)備相關(guān)材料先到派出所備案。

蘇州市相城區(qū)市場監(jiān)管部門工作人員告訴記者，目前他們已經(jīng)接到涉及愛家月子中心閉店的相關(guān)反映，針對轄區(qū)門店所屬公司采取了一些措施。