極目新聞通訊員 覃言

為深度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面升級(jí)公安窗口服務(wù)質(zhì)量，1月6日，湖北隨州市公安局曾都區(qū)公安分局黨委副書(shū)記、政委楊家兵來(lái)到政務(wù)服務(wù)中心區(qū)公安分局窗口，開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“局長(zhǎng)坐窗口、親歷流程、優(yōu)化服務(wù)”實(shí)踐活動(dòng)。他化身一線工作人員“坐鎮(zhèn)窗口”，又切換至群眾視角“體驗(yàn)流程”，對(duì)公安服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全方位、深層次的親身體驗(yàn)，旨在推動(dòng)辦事流程的優(yōu)化升級(jí)，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的滿(mǎn)意與信賴(lài)。

楊家兵正為市民辦理臨時(shí)身份證（通訊員供圖）

“手續(xù)已順利辦結(jié)，這是您的臨時(shí)身份證，請(qǐng)妥善保管。”楊家兵為一名市民辦理好臨時(shí)身份證。期間，他與辦證群眾交流，詢(xún)問(wèn)對(duì)公安專(zhuān)區(qū)窗口的意見(jiàn)建議。群眾賈某感嘆公安窗口服務(wù)質(zhì)量便捷高效，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)“坐窗口”活動(dòng)表示支持認(rèn)可。

楊家兵為市民辦理臨時(shí)身份證（通訊員供圖）

2024年以來(lái)，曾都區(qū)公安分局持續(xù)推進(jìn)政務(wù)事項(xiàng)改革，進(jìn)一步優(yōu)化“一窗通辦”窗口點(diǎn)位設(shè)置，設(shè)立了“延時(shí)服務(wù)”窗口、“老年人優(yōu)先”窗口，有效破解群眾辦事“走多門(mén)、跑多次”難題，群眾滿(mǎn)意度顯著提升。

為不斷提升服務(wù)效能，曾都區(qū)公安分局窗口圍繞“高效辦成一件事”，探索減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限，實(shí)現(xiàn)更多主題事項(xiàng)“一窗通辦”“一事聯(lián)辦”。同時(shí)，積極推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦、網(wǎng)上辦、自助辦，多措并舉逐步實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)“不打烊”。今年以來(lái)，區(qū)公安分局窗口“一窗通辦”49926件次，“全程網(wǎng)辦”2340件次，“省內(nèi)通辦”10410件次，“跨省通辦”3364件次。