極目新聞評論員 屈旌

近日，上海虹橋站售票員游園因其驚人的手速和流利的英語，在網(wǎng)上走紅。

在網(wǎng)友拍下的視頻中，她一邊用疾風般的手速給旅客搶票，同時還用英語回應外國游客的詢問。一位在現(xiàn)場觀看過的網(wǎng)友贊嘆不已：“動作熟練迅速，干凈利落，說話言簡意賅，效率很高，我看了好幾遍她給人買票，買兩張票幾十秒就搞定了，太強了?！边€有網(wǎng)友說：“專業(yè)上的自信，讓她整個人都在發(fā)光?！?/p>

12月30日，游園接受采訪時告訴記者，她當了14年售票員，最多的時候一天出一千多張車票，手速就練出來了。而為了服務外籍旅客，她在工作中也練出了一口流利的英文?！澳軒偷铰每?，他們會很感謝，聽到他們開心地說‘謝謝’，我也很開心?！庇螆@說。（據(jù)12月31日北京青年報）

游園幫旅客出票時敲擊鍵盤的手（來源：網(wǎng)絡截圖）

游園在窗口服務外籍旅客（來源：網(wǎng)絡截圖）

游園的工作崗位無疑是平凡的。她的工作瑣碎而重復，日復一日地敲擊鍵盤、售票、解答旅客的疑問，如果不是網(wǎng)友的隨手拍攝，或許她永遠不會走到聚光燈下，被這么多人看見。然而，正是這份看似單調(diào)的工作，卻因為她長期不懈的努力，靜水流深的堅持，發(fā)自內(nèi)心的熱愛，煥發(fā)出耀眼的光芒。14年幫旅客快速搶票練出超人手速，為了更好地服務游客學成流利英語，不被繁瑣日常磋磨心志，不因簡單枯燥而放棄努力，這種積極向上的敬業(yè)態(tài)度，贏得了無數(shù)網(wǎng)友的贊譽和敬佩。

有網(wǎng)友稱贊說：“她的手指在鍵盤上像跳舞一樣漂亮！”這不僅是對她高超專業(yè)技能的贊美，更是對她辛勤付出的尊重和敬佩。每一個看似簡單的操作，都凝聚著她日復一日的努力和汗水。每一次她快速敲擊鍵盤，都是為了縮短旅客的等待時間，幫助他們及時趕上回家的列車，或是順利抵達心中的遠方?；疖囌臼菬o數(shù)人生故事的起點和交匯點，像游園這樣的售票員，就是故事中堅定溫暖的守望者。

曾幾何時，在春運之際到窗口排長隊買火車票，是中國人的年度集體記憶。近年來，隨著鐵路售票系統(tǒng)的不斷進步升級，很多人已經(jīng)不再擠在窗口購買車票，售票員的工作似乎變得更加默默無聞。然而，仍然有許多不擅長使用智能手機的人、急著需要買最快一班車票的人、只知道自己想去的終點卻不知如何到達的人，他們都需要更加精準、直接且富有人情味的服務。因此，“游園們”的工作依然很重要，她們在窗口為旅客們提供的幫助，更有意義，更充滿了溫情。

時代的列車飛馳向前，生活的面貌日新月異，中國春運，這場“人類最大規(guī)模的周期性遷徙”，也隨著鐵路技術(shù)的進步、社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。然而，無論買票的方式如何升級，出行的選擇如何多元，我們依然需要面對面的服務，需要人性化的關(guān)懷。這種關(guān)懷能夠拉近心與心的距離，也讓時空的距離如此切近。

游園作為12306時代“新售票員”群體的代表，以扎實的專業(yè)技能、勤奮的學習精神及熱忱的服務態(tài)度，詮釋出了“平凡中書寫不凡”的人生價值。從她身上，我們看到了鐵路信息化、智能化和服務多元化、人性化的有機融合，這種融合也給人以蓬勃的希望，科技的進步與人文的關(guān)懷，一定能讓我們的出行體驗越來越好。

像游園這樣干一行、愛一行、精一行的人，在我們身邊其實很多，他們以自己的方式書寫著時代的答卷，也以孜孜不倦地行動告訴我們：做好當下的事，盡自己所能去幫助別人，再平凡的崗位也能創(chuàng)造不凡的價值，每一個精益求精，篤定前行的普通人，都是了不起的同路人。