荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員賀曉芳、李永波）為規(guī)范基層政務(wù)服務(wù)場所，近日，武漢市武昌區(qū)集中開展街道便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步推動街道政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，變“被動匯報”為“主動下沉”。武昌區(qū)行政審批局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊到全區(qū)15個街道便民服務(wù)中心，調(diào)研便民服務(wù)中心建設(shè)運行情況及存在的問題困難，指導(dǎo)便民服務(wù)中心按照場所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和中心管理規(guī)范進(jìn)行整改，形成了“一名班子成員負(fù)責(zé)、一名工作人員聯(lián)絡(luò)、一個月度下沉服務(wù)”的“三個一”管理機(jī)制，“零距離”指導(dǎo)基層政務(wù)服務(wù)工作，做到全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作“一條心”。

導(dǎo)辦咨詢臺。  通訊員供圖

優(yōu)化場所布局，變“標(biāo)準(zhǔn)各異”為“整齊劃一”。各街道便民服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)范門牌設(shè)置，調(diào)整大廳布局，合理設(shè)置了導(dǎo)辦咨詢、綜合受理、后臺審批、公示公告“四個功能分區(qū)”；規(guī)范公示了服務(wù)事項目錄、工作人員信息、咨詢監(jiān)督電話、服務(wù)事項告知單“四項公示內(nèi)容”，實現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)場所“一標(biāo)準(zhǔn)”。

街道便民服務(wù)中心。  通訊員供圖

強(qiáng)化服務(wù)意識，變“標(biāo)配服務(wù)”為“高配服務(wù)”。各街道便民服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置“辦不成事”反映窗口和幫辦代辦窗口，部分街道還設(shè)置了綠色窗口，高效解決訴求困難；歸集群眾辦事涉及的各類二維碼，結(jié)合群眾需求設(shè)計操作指南，讓“指尖政務(wù)”更加智慧便民。楊園街道還創(chuàng)新設(shè)置了“楊小二”政務(wù)微信號，提供“非必要、不出門、傳資料、幫您辦”的不見面“套餐式”服務(wù)，不斷打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，促進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)精神“一股勁”。

“指尖政務(wù)”體驗區(qū)。  通訊員供圖

通過此次規(guī)范化建設(shè)，各街道便民服務(wù)中心布局更便民、服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、氛圍更溫馨，全區(qū)政務(wù)服務(wù)整體面貌煥然一新。武昌區(qū)行政審批局表示，下一步，將繼續(xù)落實常態(tài)化指導(dǎo)，不斷在辦事流程上做“減法”，在便民服務(wù)上做“加法”，實現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)又精又細(xì)、高效便捷，更好地發(fā)揮在營商環(huán)境優(yōu)化和基層治理改革中的樞紐作用。