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國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為溫暖加把安全鎖

發(fā)布時(shí)間:2024年12月19日22:45 來源:

荊楚網(wǎng)(湖北日報(bào)網(wǎng))訊(通訊員 譚海嵐)“徐姐,我是紅門路電子城的小徐,我們這里安裝天然氣的師傅說管道上帶電,你們來看看,是不是哪里漏電了?!?2月18日,國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心月亮樓供電服務(wù)站網(wǎng)格員徐元芳接到了客戶的求助電話。

該中心月亮樓供服站網(wǎng)格員徐元芳接到求助電話后,馬上和“鄂電紅馬甲”曹澤斌趕往現(xiàn)場,經(jīng)過仔細(xì)排查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槎居秒娯?fù)荷加大,導(dǎo)致電線出現(xiàn)了破口的現(xiàn)象,遇到刮風(fēng)的時(shí)候會(huì)接觸到天然氣管道,這才出現(xiàn)了開頭的一幕。查實(shí)原因后,曹澤斌馬上開始處理,并對出現(xiàn)破口的電線進(jìn)行了絕緣包裹,對離管道太近的路線也進(jìn)行了移位和加固,保障了安全距離。

進(jìn)入冬季以來,該中心積極組織各班(站)所在轄區(qū)內(nèi)開展日常供電服務(wù)工作。一方面加強(qiáng)對電力設(shè)備的巡檢力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備缺陷和隱患,并建立快速響應(yīng)機(jī)制,確保在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能迅速組織搶修人員進(jìn)行搶修,恢復(fù)電力供應(yīng);另一方面,扎實(shí)開展網(wǎng)格服務(wù),通過網(wǎng)格電話,微信群等讓客戶能更便捷地享受用電咨詢、故障報(bào)修等服務(wù),增強(qiáng)用戶的用電體驗(yàn)。

【責(zé)任編輯:左硯文】

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