習(xí)主席指出，“信訪是送上門來的群眾工作”。日前，中央軍委發(fā)布《軍隊信訪工作規(guī)定》，系統(tǒng)總結(jié)近年來軍隊各級開展信訪工作形成的成果經(jīng)驗，對新體制新編制下軍隊信訪工作進行體系設(shè)計和系統(tǒng)規(guī)范。這對于服務(wù)軍隊改革建設(shè)發(fā)展，維護官兵和人民群眾合法權(quán)益，促進社會大局穩(wěn)定和部隊安全穩(wěn)定具有重要意義。

軍隊信訪工作是軍隊政治工作的重要內(nèi)容，是軍隊機關(guān)、單位接受官兵和人民群眾監(jiān)督、改進工作作風(fēng)的重要途徑。關(guān)心和重視信訪工作是我軍的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，也是我軍性質(zhì)宗旨的必然要求。當(dāng)前，實現(xiàn)建軍一百年奮斗目標到了最吃勁的時候，部隊練兵備戰(zhàn)任務(wù)繁重艱巨，基層官兵面臨來自訓(xùn)練、工作、生活等方面的壓力挑戰(zhàn)和矛盾問題越來越多，利益訴求日益呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化等特點，這要求各級黨委進一步做細做實“送上門來的群眾工作”。

軍隊信訪工作看似是被動接訪，實則是信任之訪、信心之訪。近年來，各級黨委和機關(guān)通過信訪工作，及時了解和掌握部隊建設(shè)中存在的堵點痛點難點，推動解決一大批涉及官兵切身利益的實際問題。但也要看到，個別單位在做細做實“送上門來的群眾工作”上仍有不足：有的對信訪工作重視不夠，存在“多一事不如少一事”的思想；有的推諉扯皮，對官兵反映的問題久拖不決；還有的態(tài)度生硬、方法簡單。各級黨委應(yīng)善于通過信訪渠道摸清官兵愿望和訴求，及時找準工作差距和不足，舉一反三加以改進，讓軍隊信訪工作成為了解官兵冷暖疾苦的“晴雨表”、密切官兵關(guān)系的“連心橋”。

堅持完善制度、提高效能。把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到信訪工作各方面和全過程，落實“分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”原則，構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門密切配合、基層主動作為的工作格局，完善信訪工作機制、優(yōu)化信訪工作流程、提高信訪工作效能、構(gòu)建軍隊信訪工作監(jiān)督問責(zé)體系，確保事事有著落、件件有回音。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)帶頭接訪、包案化解信訪積案，對侵害官兵利益的問題，發(fā)現(xiàn)一起嚴肅查處一起，把黨的關(guān)懷和溫暖送到官兵心坎上。

堅持源頭治理、標本兼治。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極協(xié)調(diào)處理化解涉及本單位的信訪事項和矛盾糾紛。建立健全經(jīng)常性談心談話制度，及時了解掌握官兵的所思所想所盼，主動作為、靠前服務(wù)，努力把矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。要注重源頭預(yù)防，強化基層治理，加強法治建設(shè)，健全化解機制，不斷增強軍隊信訪工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。