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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）通訊員 劉海龍、邵樂希

早上7點，天還沒亮，寒風刺骨。武漢市公安局青山區(qū)分局（鋼城分局、武漢化學工業(yè)區(qū)分局）新溝橋街派出所光明社區(qū)民警程波已經(jīng)坐在警務室里，開始一天的工作。他翻看記錄，規(guī)劃好今天要走訪的居民和商戶名單，接著就帶上筆記本出門了。入戶走訪、摸排線索，傾聽居民和商戶的心聲，掌握責任區(qū)的治安動態(tài)……他一天到晚忙得像上了發(fā)條的鬧鐘，卻始終面帶微笑，腳步堅定。

今年是程波擔任光明社區(qū)民警的第15個年頭。從接處警到巡邏防控，從法治宣傳到糾紛調(diào)解，無論社區(qū)的哪個角落，總能看到他的身影，聽到他的聲音。近日，他因工作成績突出榮立個人二等功。

小事不小看，他是矛盾糾紛的“和事佬”

光明社區(qū)面積大、人口多，既有青山印象城這樣的繁華商圈，又有大量老舊小區(qū)，居民結(jié)構(gòu)復雜、矛盾糾紛多發(fā)，糾紛調(diào)解類、求助類警情占到總警情的75％以上。程波摸透了這些特點，總結(jié)出一套“排查、化解、預防”的“三位一體”工作法，專注解決居民身邊的“小糾紛、小麻煩、小訴求、小隱患、小案件”。

今年6月，轄區(qū)某棋牌室老板崔某夫妻因生意不好大吵一架，甚至大打出手。程波在日常走訪中了解到了這一情況，隨即上門排查調(diào)解。他發(fā)現(xiàn)兩人依然互不相讓，身上都被抓傷，崔某的妻子堅稱要和崔某離婚。程波一邊傾聽雙方的心聲，一邊用親切的話語勸導：“夫妻過日子，多一點理解，少一點埋怨，尤其要給孩子做個好榜樣?！苯?jīng)過幾次上門調(diào)解，夫妻倆終于解開心結(jié)，和好如初。后來，他們還特意送來錦旗表達感謝。

兩年來，程波累計調(diào)處各類矛盾糾紛600多起，讓無數(shù)家庭、鄰里重歸于好，社區(qū)的和諧穩(wěn)定多了一道牢固的屏障。光明社區(qū)警務室也因此獲評全省新時代“楓橋式工作法”先進典型。

安全有保障，他是繁華商圈的“定心丸”

“大家千萬不要輕易向陌生人轉(zhuǎn)賬，一個疏忽可能就是一周的辛苦白費?！苯衲?月9日晚，程波來到印象城外賣員服務點，給外賣騎手和快遞小哥們上了一堂生動的防詐課。他結(jié)合真實案例，揭露詐騙分子的套路，介紹相應的應對策略。他還手把手教騎手們安裝國家反詐中心APP，耐心解答他們的關(guān)于安全和法律方面的問題。

青山印象城是青山區(qū)的地標性商圈，總面積40萬平方米，日均客流量高達13萬人次。到了周末假日，這片區(qū)域更是熱鬧。但熱鬧的背后，治安壓力也很大。為守護商圈安全，程波堅持警務前移理念，協(xié)調(diào)街道、社區(qū)、商圈、物業(yè)，整合轄區(qū)70余名安保力量組建起一支“印象城群防隊”。他根據(jù)警情特點劃定巡邏重點區(qū)域和時段，開展防盜、防火、防災害等義務巡邏宣傳。

“我們晚上下班的時候，常?？吹饺悍狸犨€在巡邏，感到滿滿的安全感?！碧崞鹑悍狸?，商圈負責人和商鋪員工們贊不絕口。15年來，程波走遍了印象城200多家店鋪，摸清了周邊166家門面房及50余家行業(yè)場所基礎情況，100%全量錄入相關(guān)內(nèi)容，做到社區(qū)信息底數(shù)的“清、準、活”。

平安裝進家，他是居民群眾的“貼心人”

去年年底，印象城附近兩戶居民家中失竊。程波通過智能監(jiān)控鎖定嫌疑人影像，并開展視頻追蹤，僅用一周就將嫌疑人抓獲，追回全部被盜財物。

“居民家中的智能監(jiān)控為案件的偵破提供了重要幫助，怎么樣才能將這一模式推廣擴大呢？”案子破了，程波卻沒停下腳步。他潛心鉆研，創(chuàng)新設計了一套配備室內(nèi)監(jiān)控探頭、煙感報警器、水浸報警器、門窗報警器、電子門鈴、智能貓眼燈等各類安全防范設備的“安全防范樣板間”，并在轄區(qū)范圍內(nèi)大力推廣。

今年1月，他邀請街道和社區(qū)干部、轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員、居民代表、被盜失主、轄區(qū)孤寡老人等到警務室，開展“平安家庭 共同締造”活動，現(xiàn)場演示防范設備在保護自身財產(chǎn)與案件辦理中發(fā)揮的重要作用，向幾名失主發(fā)還了追回的財物，并贈送了安全防范設備。

如今，光明社區(qū)的“安全防范樣板間”覆蓋率已達95%，警情連續(xù)2年下降5%，刑事有效警情同比下降5%，其中入戶盜竊警情下降10%，居民的安全感顯著提升。

無論春夏秋冬，無論白天黑夜，程波始終堅守在社區(qū)一線，用真心守護萬家燈火。今年56歲的他，依然步履不停，用自己的熱忱換來了光明社區(qū)的長治久安，贏得了居民們的一致稱贊。