荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陳家恒）“真省事，沒(méi)想到這么快就辦好了，再也不用來(lái)回跑路了！”11月25日，武穴市武穴街道紀(jì)工委工作人員對(duì)街道便民服務(wù)中心窗口滿意度進(jìn)行電話回訪時(shí)，辦理過(guò)個(gè)體工商戶(hù)登記的李先生對(duì)“一門(mén)受理、一站式辦理”服務(wù)贊不絕口。

此前，武穴街道紀(jì)工委接到群眾反映，街道便民服務(wù)中心無(wú)法一站式受理個(gè)體工商戶(hù)的相關(guān)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致群眾辦理相關(guān)事項(xiàng)“多頭跑、多次跑”，既耗時(shí)又費(fèi)力。收到群眾問(wèn)題訴求后，武穴街道紀(jì)工委高度重視，將此納入“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目，通過(guò)深入政務(wù)服務(wù)大廳對(duì)窗口服務(wù)、辦事流程、等候時(shí)間、辦事效率等開(kāi)展走訪調(diào)查，迅速查明了相關(guān)情況。

原來(lái)，由于武穴街道轄區(qū)內(nèi)共有城東、港口、城西和東城4個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所，之前各市場(chǎng)監(jiān)管所一直分轄區(qū)受理個(gè)體工商戶(hù)的咨詢(xún)、設(shè)立、變更、注銷(xiāo)等相關(guān)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致群眾辦理相關(guān)事項(xiàng)往往要來(lái)回跑多次才能辦好，辦理效率很低。

針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，武穴街道紀(jì)工委充分發(fā)揮貫通協(xié)同作用，本著“專(zhuān)業(yè)事”交給“專(zhuān)業(yè)人”的原則，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局、街道便民服務(wù)中心等各個(gè)部門(mén)，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，通過(guò)先后召開(kāi)3次協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管窗口權(quán)限整合的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題討論。

通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督，城東、港口、城西和東城4個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所的個(gè)體工商戶(hù)登記業(yè)務(wù)，現(xiàn)已全部進(jìn)駐武穴街道便民服務(wù)大廳，能夠無(wú)差別不分轄區(qū)全面受理個(gè)體工商戶(hù)的咨詢(xún)、設(shè)立、變更、注銷(xiāo)等相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了一門(mén)受理、一站式辦理。

群眾關(guān)切處就是紀(jì)檢監(jiān)察工作的著力點(diǎn)。今年以來(lái)，武穴街道紀(jì)工委立足職能職責(zé)，把監(jiān)督保障優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為重要監(jiān)督內(nèi)容，聚焦群眾辦事難、辦事慢等問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展“蹲點(diǎn)式”“體驗(yàn)式”監(jiān)督，靶向直擊群眾“急難愁盼”問(wèn)題，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。截至目前，共受理群眾意見(jiàn)建議12條，推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題8件。

“小窗口連接大民生。下一步，我們將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督窗口的‘前哨’作用，當(dāng)好群眾的貼心人，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)以‘辦成事’為常態(tài)、‘辦不成事’為例外，不斷增強(qiáng)辦事群眾的滿意度和獲得感?！痹摻值兰o(jì)工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。