本報訊（記者 薛陽）不久前，天津市北辰區(qū)紀委監(jiān)委在梳理12345政務服務便民熱線工單時，多張集中反映健康證預約辦理問題的工單引起了工作人員的注意。該區(qū)紀委監(jiān)委成立由第二紀檢監(jiān)察室與駐區(qū)衛(wèi)健委紀檢監(jiān)察組工作人員組成的聯合監(jiān)督檢查組，以“室組”聯動的方式開展健康證辦理難問題專項監(jiān)督，督促區(qū)衛(wèi)健委及時解決問題、加強宣傳引導并出臺體檢結果互認規(guī)定。

天津市各級紀檢監(jiān)察機關與12345政務服務便民熱線建立信息共享機制，及時篩選并分區(qū)域、分領域進行梳理分析，將群眾反映強烈、反復發(fā)生的突出問題以清單形式列出，定期選取典型問題推動解決。

“區(qū)網格化管理中心每月會給我們推送一次群眾反映強烈問題工單，幾十條到上百條不等，我們安排專人接收匯總，經初步研判后就突出問題工單和他們進行會商，并將群眾重復反映后職能部門長時間不回復、無實質內容回復、虛假回復等‘紙上辦單、文字辦單’問題，列為重點關注事項深入核查?！北背絽^(qū)紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室負責同志介紹。

河西區(qū)紀委監(jiān)委在梳理12345政務服務便民熱線不滿意件時發(fā)現，桃園街道江南公寓小區(qū)由于歷史遺留問題導致小區(qū)“晴天污水外溢、雨天雨水倒灌”，相關情況群眾反映意見集中。該區(qū)紀委監(jiān)委與12345政務服務便民熱線深化資源共享、情況互通，將群眾反映集中的問題納入整改臺賬。桃園街道紀檢監(jiān)察工委督促街道黨工委組織相關職能部門、小區(qū)居民協商座談，積極協調新建雨水管網，同時把污水管網改造納入其中。目前相關問題已基本解決。

同時，河西區(qū)紀委監(jiān)委加強跟蹤督辦，對不滿意件進行甄別篩選，梳理群眾反映強烈、久拖未決的問題，及時更新整改臺賬，通過制發(fā)紀檢監(jiān)察建議、工作提示函等方式壓緊壓實責任、推動問題整改。今年以來，該區(qū)紀委監(jiān)委制發(fā)紀檢監(jiān)察建議21份，推動健全完善制度114項，解決群眾反映強烈、久拖未決問題412個。