荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員羅睿、朱小穎）“感謝你們的認真負責(zé)，要不是你們，我的錢就被騙走了。”近日，市民趙先生在中國銀行黃石陽新城東新區(qū)支行，對工作人員連聲道謝。

當(dāng)日中午，趙先生走進中國銀行黃石陽新城東新區(qū)支行網(wǎng)點，要求辦理電子賬戶限額提升的業(yè)務(wù)，并向電子錢包轉(zhuǎn)賬2萬元。當(dāng)大堂經(jīng)理按照程序向其核實轉(zhuǎn)賬用途時，趙先生表示，自己從事個體經(jīng)營，近期因備貨需要存在資金需求，正巧在網(wǎng)上了解到一款網(wǎng)貸產(chǎn)品，隨即通過網(wǎng)站上的聯(lián)系方式添加了客服人員微信。據(jù)客服描述，趙先生只需要向電子賬戶轉(zhuǎn)賬制作銀行流水，就可以為其貸款。

聞言，趙先生點擊客服人員發(fā)來的鏈接，并按照其發(fā)送的“流程”向電子賬戶轉(zhuǎn)賬2千元，客服告知其現(xiàn)有流水可以為趙先生貸款3萬元，轉(zhuǎn)賬金額越大可獲取的貸款額度越高。急需資金進行生意周轉(zhuǎn)的趙先生聽后心動不已，遂來到銀行網(wǎng)點準備轉(zhuǎn)賬。

聽到趙先生描述中的“網(wǎng)貸”“轉(zhuǎn)賬”等關(guān)鍵字眼，大堂經(jīng)理立即提高警覺，并提示其立即查詢電子錢包余額，果然之前轉(zhuǎn)入的2000元已不見蹤影。憑借工作經(jīng)驗和對常見電信詐騙手段的了解，大堂經(jīng)理判斷客戶遭遇了以“網(wǎng)貸”為名的電信詐騙，于是阻止客戶繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，并向微信客服咨詢前期資金能否追回。

隨后，大堂經(jīng)理耐心向客戶展示了常見電信詐騙的手段及危害，并提示客戶有資金需求一定要找正規(guī)渠道貸款，并根據(jù)客戶情況推介了符合要求的銀行貸款產(chǎn)品。

近年來，中國銀行黃石分行深入開展防詐騙應(yīng)急預(yù)案演練，常態(tài)化開展反詐宣傳教育，筑牢了反詐防詐的基層防線。下一步，該行繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提高電詐風(fēng)險防范能力，維護人民群眾財產(chǎn)安全。