荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 姜泰陽）劉阿姨家中最近迎來了喜事，兒子的婚事敲定，新房也設(shè)計(jì)得差不多，只待最后家具進(jìn)場(chǎng)。然而，眼看萬事俱備卻“出了岔”，原本滿面春風(fēng)的劉阿姨開始犯了愁……

原來，新房裝修時(shí)，兒子兒媳看中了一家家具公司的產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際尺寸定制了一套家具，簽訂了《家具專用銷售單》，對(duì)家具的型號(hào)、規(guī)格等進(jìn)行了詳細(xì)描述。劉阿姨想著兒子結(jié)婚時(shí)間臨近，盡量把工期提前。于是雙方協(xié)商后約定，家具加急定制，劉阿姨分兩期付款，第一批送貨完畢后即支付剩余尾款。

家具公司開始陸續(xù)送貨，但劉阿姨在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，餐廳島臺(tái)存在嚴(yán)重關(guān)合困難的問題。幾次交涉，商家也沒有就島臺(tái)問題給出明確回復(fù)。劉阿姨看著不滿意的家具“愈發(fā)糟心”，拒絕向商家支付尾款。家具公司回復(fù)如果不支付，后續(xù)貨物也沒法繼續(xù)送。

“現(xiàn)在就卡在這里了。我兒子結(jié)婚還要急用，他們卻不解決問題?！?/p>

“不僅沒按時(shí)送貨，還存在貨不對(duì)板的問題，我要求他們賠償違約金！”劉阿姨來到江岸區(qū)法院起訴，與訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)的法官說起前后因果很是生氣。

為摸清矛盾癥結(jié)，承辦法官舒婷來到劉阿姨裝修的新房，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)家具情況。房間裝修精致，各處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著主人的用心，可就是這個(gè)島臺(tái)確實(shí)不夠“絲滑”。

“劉阿姨，現(xiàn)在咱們首要的事是盡快處理好糾紛，按時(shí)完工，以免耽誤您兒子結(jié)婚入住。”

“您對(duì)其他家具都比較滿意，您看咱們是不是先協(xié)商處理，先把島臺(tái)關(guān)合的問題解決了？”

提到最焦慮的問題，劉阿姨“軟了心”，接受了法官的建議與對(duì)方調(diào)解處理，并列出一份“整改清單”明確自己的維修訴求。

劉阿姨的訴求明確了，下一步就是和家具公司協(xié)商如何解決問題。

“昨天我們?nèi)シ课輧?nèi)勘查了，島臺(tái)的瑕疵確實(shí)比較大，按照合同，你們應(yīng)當(dāng)在合理的期限內(nèi)修繕完畢。”

看著劉阿姨提出的維修清單，家具公司負(fù)責(zé)人也向法官坦誠道：“定制款式由于測(cè)量誤差，或多或少會(huì)出現(xiàn)一些問題，我們是愿意處理的。但前期幾次溝通都沒商量好，我們也擔(dān)心發(fā)貨后收不到尾款……”

“劉阿姨著急兒子結(jié)婚，你們也要考慮她的實(shí)際情況靈活處理。”

在承辦法官的釋法說理下，家具公司負(fù)責(zé)人也意識(shí)到自己擔(dān)心公司經(jīng)營，所以處理不夠妥當(dāng)，主動(dòng)表示愿意與劉阿姨好好談，爭(zhēng)取一次性解決問題。

在調(diào)解室，家具公司負(fù)責(zé)人率先向劉阿姨表示了歉意，“這起糾紛我們確實(shí)有責(zé)任，會(huì)盡快派師傅上門把島臺(tái)修復(fù)好，并贈(zèng)送您一個(gè)床架、床墊外加一個(gè)小茶幾作為補(bǔ)償”。

“劉阿姨，家具公司很積極在解決問題，您兒子結(jié)婚是大事，‘小事化了’不影響‘大事’?！?/p>

“法官在這里作見證，我信得過。現(xiàn)在就希望盡快把島臺(tái)修好，咱們合同繼續(xù)，我也不要什么違約金了?！?/p>

看到劉阿姨態(tài)度緩和、愿意和解，家具公司負(fù)責(zé)人為表誠意，當(dāng)即聯(lián)系了物流人員，表示“明天就把剩下的家具送到家”。

第二天，承辦法官再次來到劉阿姨家，一進(jìn)門看到維修師傅正在修理島臺(tái)，而其他家具都已經(jīng)如約送貨完畢。

“新送的家具我已經(jīng)檢查完了，都沒問題?！眲⒁滔蚣揖吖局Ц读宋部?，簽收了家具送貨單，并現(xiàn)場(chǎng)向法官遞交了撤訴申請(qǐng)。

“感謝法官三天就給我們把問題解決了，我懸著的心終于落地了。”看著屋子里滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)募揖?，劉阿姨眉間的愁云終于散去。