中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京10月25日訊 “熊孩子”“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年來層出不窮。

據(jù)貴州電視臺(tái)《百姓關(guān)注》欄目25日?qǐng)?bào)道，劉女士最近查詢手機(jī)賬單，發(fā)現(xiàn)錢被分批陸續(xù)支付給了廣東歡太科技有限公司，用于購(gòu)買“蛋幣”，總共4000多元。仔細(xì)核對(duì)后，劉女士確認(rèn)這些錢就是被9歲的孫女用于充值游戲了。雖然劉女士認(rèn)為自己存在一定的責(zé)任，但現(xiàn)在她迫切希望追回這筆被充值的費(fèi)用。

隨后，劉女士在游戲公司平臺(tái)填寫了相關(guān)資料，提交了未成年人游戲充值退款申請(qǐng)。平臺(tái)工作人員表示，會(huì)在48小時(shí)內(nèi)和劉女士取得聯(lián)系。

據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道，廣東歡太科技有限公司為OPPO游戲中心的運(yùn)營(yíng)者。歐普拉斯企業(yè)管理咨詢（重慶）有限公司為其第一大股東，持股90%。

2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

國(guó)家網(wǎng)信辦2023年8月2日公布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南（征求意見稿）》，提出將全面升級(jí)“青少年模式”為“未成年人模式”，推動(dòng)模式覆蓋范圍由APP擴(kuò)大到移動(dòng)智能終端、應(yīng)用商店，實(shí)現(xiàn)軟硬件三方聯(lián)動(dòng)，方便用戶一鍵進(jìn)入模式，為未成年人營(yíng)造安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。