荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（ 通訊員 王雅莉）“客戶既然信任我們，我們就一定要竭盡全力給出最優(yōu)的方案去解決問(wèn)題……”今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心紀(jì)委為強(qiáng)化監(jiān)督實(shí)效，將監(jiān)督與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，圍繞安全生產(chǎn)、供電服務(wù)等方面，聚焦服務(wù)環(huán)境、電費(fèi)收取、故障搶修、臺(tái)區(qū)治理、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等關(guān)鍵領(lǐng)域，面對(duì)面開(kāi)展監(jiān)督指導(dǎo)，將監(jiān)督的觸角不斷向前延伸。

該中心紀(jì)委走進(jìn)基層供電所營(yíng)業(yè)廳圍繞服務(wù)客戶情況，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、便民設(shè)施、政策執(zhí)行、作風(fēng)紀(jì)律等方面進(jìn)行針對(duì)性抽查，通過(guò)與客戶面對(duì)面交流，了解客戶對(duì)供電服務(wù)的滿意度，督促供電服務(wù)人員不斷提升思想意識(shí)。在大廳服務(wù)客戶時(shí)，工作人員耐心為老年客戶講解網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)繳費(fèi)流程，獲得客戶手動(dòng)點(diǎn)贊。

該中心紀(jì)委通過(guò)“走訪+巡視”，深入企業(yè)、社區(qū)和座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督回訪，重點(diǎn)監(jiān)督工作人員在檢查企業(yè)設(shè)備運(yùn)行、用電負(fù)荷等工作上是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過(guò)主動(dòng)摸排實(shí)情，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

該中心紀(jì)委要求各轄區(qū)負(fù)責(zé)人主動(dòng)靠前服務(wù)，加強(qiáng)供電應(yīng)急搶修保障工作，完善應(yīng)急搶修人員、車(chē)輛、工器具和物資，隨時(shí)做好突發(fā)性故障應(yīng)急搶修工作。在遇突發(fā)情況時(shí)，搶修人員爭(zhēng)分奪秒，高效完成故障處理，獲得中心領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

下一步，國(guó)網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督職能，將專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督與日常監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，落實(shí)監(jiān)督要求，細(xì)化監(jiān)督舉措，為推動(dòng)中心高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)紀(jì)檢力量。