荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員劉書恒）為深入推動(dòng)窗口服務(wù)領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，9月26日，湖北省質(zhì)檢院黨委書記、院長李前進(jìn)帶領(lǐng)有關(guān)部門在武漢基地開展了“換位體驗(yàn)優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。

活動(dòng)中，李前進(jìn)與武漢市頂津食品有限公司等6家企業(yè)代表進(jìn)行了座談交流，深入了解企業(yè)在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的問題、需求及工作人員的履職盡責(zé)情況，開展了客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，并在業(yè)務(wù)受理窗口親身體驗(yàn)了樣品送檢流程，設(shè)身處地感受辦事流程是否順暢、過程是否高效、服務(wù)是否貼心、客戶是否滿意。全方位、多角度地查找客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的困難和堵點(diǎn)，并指導(dǎo)窗口優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格履行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等工作制度，不斷優(yōu)化辦事流程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

湖北省質(zhì)檢院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該院將不斷創(chuàng)新舉措，深入解決企業(yè)群眾急難愁盼問題，全力當(dāng)好企業(yè)群眾的“貼心人”，服務(wù)企業(yè)群眾的“暖心人”，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)為廣大企業(yè)群眾辦實(shí)事辦好事。