荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者沈素芬 通訊員羅睿）9月18日上午，市民張女士手持兩袋裝滿殘損百元現(xiàn)金的塑料袋，走進中國銀行黃石沈家營支行營業(yè)廳內(nèi)尋求幫助。

據(jù)透露，張女士年過七旬的婆婆將多年積蓄的2.5萬元埋在土里，中秋節(jié)取出時發(fā)現(xiàn)紙幣遭蟲咬，全家人心疼不已。無奈之下，張女士想到拿著殘幣到銀行網(wǎng)點看看能否兌換。中國銀行黃石沈家營支行工作人員仔細(xì)查看了張女士提供的殘損紙幣，發(fā)現(xiàn)大部分均無法通過驗鈔機開展辨別，需要通過人工核驗判斷。

在工作人員耐心協(xié)助下，張女士現(xiàn)場清點出89張相對完整的紙幣提交進一步識別。中行人員運用殘損幣兌換尺逐張測量剩余面積，仔細(xì)進行雙人清點復(fù)核。經(jīng)過數(shù)小時努力，最終成功為張女士兌換了5450元。

針對其余難以認(rèn)定的部分人民幣，該行立即聯(lián)系人民銀行黃石市分行貨幣金銀科協(xié)助鑒定，23日上午，網(wǎng)點相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同客戶到人行進行現(xiàn)場鑒定，又為客戶成功兌換2200元。至此，張女士一共兌換到7650元現(xiàn)金。

按照《中國人民銀行殘缺無損人民幣兌換辦法》（以下簡稱“兌換辦法”）的相關(guān)規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況：（一）能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換；（二）能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。“兌換辦法”規(guī)定，紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

中國銀行黃石分行工作人員嚴(yán)格按照兌換辦法對客戶提供的殘損幣進行識別分類，并為老人精準(zhǔn)兌換，實現(xiàn)了最大限度為客戶挽回?fù)p失。相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，請妥善保管現(xiàn)金，如果出現(xiàn)據(jù)殘缺污損人民幣情況，請及時聯(lián)系當(dāng)?shù)劂y行，銀行會根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予兌換。