荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 付永錫 孫冰晨） “我是來(lái)查詢(xún)養(yǎng)老金的，沒(méi)想到同一個(gè)窗口能順便把公積金取出來(lái)，實(shí)在是太方便了！”9月20日，在湖北荊門(mén)市政務(wù)服務(wù)中心一樓，市民真切體會(huì)到了“只找一個(gè)窗、最多跑一次、辦成所有事”。

政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”是荊門(mén)市為全面貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，在市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)全面實(shí)施以“無(wú)差別綜窗”為核心的“一窗通辦”改革?！耙淮巴ㄞk”改革實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”的工作模式，通過(guò)整合重構(gòu)服務(wù)窗口、優(yōu)化大廳功能布局、配齊配強(qiáng)綜窗人員、強(qiáng)化信息平臺(tái)支撐實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。

據(jù)介紹，荊門(mén)市“一窗通辦”自去年5月開(kāi)始實(shí)施，于去年底通過(guò)湖北省級(jí)驗(yàn)收并獲批2023年全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革先行區(qū)，今年荊門(mén)市持續(xù)深化“一窗通辦”改革，推動(dòng)市政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口全面無(wú)差別高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。目前，荊門(mén)市政務(wù)服務(wù)中心一樓是自然人無(wú)差別綜窗受理區(qū)，以人社、醫(yī)保、公積金等社會(huì)事務(wù)業(yè)務(wù)為主；二樓是法人無(wú)差別綜窗受理區(qū)，以工程建設(shè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)為主。自然人、法人無(wú)差別綜窗總計(jì)可受理涉及人社、市交通運(yùn)輸、市市場(chǎng)監(jiān)管等35個(gè)部門(mén)的1760項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。該服務(wù)中心西附樓設(shè)有公安、不動(dòng)產(chǎn)登記兩類(lèi)分領(lǐng)域綜窗服務(wù)區(qū)，可綜合受理公安部門(mén)事項(xiàng)51項(xiàng)、不動(dòng)產(chǎn)登記類(lèi)事項(xiàng)112項(xiàng)。大廳還配套設(shè)置了叫號(hào)引導(dǎo)、咨詢(xún)導(dǎo)辦、幫辦代辦、后臺(tái)審批、制證出證、自助網(wǎng)辦、休息等候、24小時(shí)自助服務(wù)及辦不成事反映、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、一業(yè)一證、跨域通辦、惠企政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)等服務(wù)專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)窗，最大程度方便企業(yè)、群眾辦事。

荊門(mén)市政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口業(yè)務(wù)主管趙巍表示，“實(shí)行‘一窗通辦’后，最大的便利就是簡(jiǎn)化了群眾的辦事環(huán)節(jié)，企業(yè)群眾辦事只需跑一個(gè)窗口，且通過(guò)‘一表申請(qǐng)’就能將企業(yè)和個(gè)人基本信息材料一次收齊，避免群眾多跑腿，現(xiàn)在窗口數(shù)量與業(yè)務(wù)人員已縮減了40%，不僅我們辦事效率更高了，運(yùn)行成本也更低了。”