湖北日報訊 （記者許曠、通訊員廖琰璨、劉文波、實習(xí)生劉軒）7月2日獲悉，省公安廳向社會公開省、市、縣三級治安戶政部門業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)電話，在工作時間內(nèi)接聽、答復(fù)群眾辦理戶口、居民身份證、居住證等業(yè)務(wù)咨詢。

今后，群眾遇到辦理戶口、居民身份證、居住證等問題，可以直接打電話向各級治安戶政部門反映求助咨詢，對服務(wù)質(zhì)量、辦事效能、紀(jì)律作風(fēng)提出意見建議，以及對違法違規(guī)辦理戶口、居民身份證、居住證等業(yè)務(wù)進行監(jiān)督。

據(jù)省公安廳介紹，一般情況下，按照屬地管理的原則，對不需要跨縣（市、區(qū)）解決的問題，向縣級治安戶政部門反映；涉及跨縣（市、區(qū)）的問題，向市（州）治安戶政部門反映；涉及跨設(shè)區(qū)市的問題，向省級治安戶政部門反映。

省公安廳提示，有三種渠道可與治安戶政部門進行聯(lián)系溝通：一是直接在政務(wù)服務(wù)中心、派出所戶籍窗口進行業(yè)務(wù)咨詢、辦理；二是通過省公安廳和各市（州）公安局網(wǎng)站進行咨詢，反映意見建議；三是在微信公眾號“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺”中進行咨詢、業(yè)務(wù)辦理或反映意見建議。