荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 袁慧迪) “小伙子，真是太感謝你們了，這么熱的天，多虧你們及時幫我解決了用電問題，這下我就安心了！”近日，國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心玉橋供電所工作人員在沙市床單總廠宿舍徐奶奶家里檢查線路時，徐奶奶緊握著工作人員的手激動地說道。

當(dāng)天上午，一位老人急匆匆地走進(jìn)該中心玉橋供電所，說家里突然停電，不知道怎么辦才好?？粗先擞譄嵊旨钡臉幼?，玉橋供電所大廳主管立即上前詢問情況。原來老人姓徐，是位獨(dú)居老人，家中不知何故突然停電，她不知道怎么處理，只能來這里尋求幫助。了解情況后，大廳主管一邊安撫徐奶奶情緒，一邊與徐奶奶所屬臺區(qū)的臺區(qū)經(jīng)理和工作人員聯(lián)系，讓他們馬上到老人家中進(jìn)行檢查。

到達(dá)現(xiàn)場后，工作人員隨即開始故障排查。經(jīng)過仔細(xì)排查后發(fā)現(xiàn)，老人家的電表并沒有問題，停電是因?yàn)榧抑锌諝忾_關(guān)老舊跳閘所致，隨著開關(guān)的合閘，徐奶奶家里送電成功。故障排除后，兩人還對徐奶奶家中其他的電器設(shè)備、電線電路、老舊開關(guān)等情況都進(jìn)行了細(xì)致檢查，及時消除了家中的安全隱患。

“現(xiàn)在天氣炎熱，您一個人在家一定要注意用電安全，使用電器時，手一定要保持干燥，如果發(fā)現(xiàn)電器起火，趕緊切斷電源，不管遇到什么用電難題，您直接撥打我們的服務(wù)電話，我把電話號碼寫在這個本子上了……”臨走前，該中心玉橋供電所臺區(qū)經(jīng)理還不忘留下服務(wù)電話，叮囑老人夏季安全用電注意事項(xiàng)。

該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，樹牢“雙滿意”理念，為廣大孤寡老人和獨(dú)居老人提供更加有態(tài)度、有溫度、有速度的供電服務(wù)，為弱勢群體夏季安全用電提供可靠保障，努力用真情點(diǎn)亮萬家燈火，用愛心守護(hù)一方光明。