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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 夏旭東 李瓊）近年來，十堰房縣積極探索矛盾糾紛化解新模式，通過抓入戶走訪、抓信息上報、抓調(diào)處化解、抓抽查回訪，打造矛盾糾紛調(diào)處“終點站”，打通服務群眾“最后一公里”。

抓入戶走訪，把好矛盾糾紛防范關。堅持“預防走在排查前、排查走在調(diào)解前、調(diào)解走在上行前”工作理念，結合“四下基層”“五大專項行動”等活動，以戶戶走到為抓手，組織政法干警分片包戶定期走訪排查矛盾，發(fā)動黨員干部逐村過篩，深入網(wǎng)格開展走訪摸排、風險評估、法治教育、重點幫扶等工作，及時掌握社情民意，切實關注糾紛傾向和矛盾焦點，教育引導群眾依法、理性解決瑣事糾紛，及時將問題隱患消除在萌芽狀態(tài)。

抓信息上報，暢通矛盾糾紛收集渠道。建立矛盾糾紛信息收集閉環(huán)處置流程，一方面，將黨員干部、網(wǎng)格員、政法干警等收集的矛盾糾紛及時錄入社會e治理平臺，及時跟進督辦化解；另一方面，依托縣鄉(xiāng)村三級綜治中心，全面收集領導接訪、群眾來訪、公共服務熱線等發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，由綜治中心統(tǒng)一匯總研判，建立矛盾糾紛排查化解專門臺賬，實行臺賬式、跟蹤管理、銷號，確保各類矛盾糾紛都能得到妥善處理。

抓調(diào)處化解，完善矛盾糾紛多元化解機制。堅持領導帶案下訪制度，深入落實領導“包案”化解機制，堅持“一事一插到底、一地一沉到底、一案一督到底”工作模式，不定期開展常態(tài)化調(diào)研督導，對未化解的矛盾逐件落實化解措施，壓實屬地責任和屬事部門責任，督促重點信訪事項辦理，問題不解決不放手。同時，在“嘹亮人兒”調(diào)解室的基礎上，成立法學會基層服務站點，并將其嵌入綜治中心，組織動員30名“首席法律咨詢專家”力量參與坐班陪訪、輪流接訪，讓群眾有地方說事、有規(guī)矩理事，有人管事。

抓督導回訪，落實矛盾糾紛化解措施。通過日常督查、帶案督查、實地督查、督辦提醒等方式，合力推進重大矛盾糾紛化解。結合抽查回訪，對已調(diào)處的較大矛盾糾紛開展定期和不定期回訪，掌握雙方實際情況，防止“矛盾二次激化”，確?！鞍附Y事了”。今年上半年，房縣共排查矛盾糾紛820起，化解矛盾糾紛819起，化解率達99.8%，回訪重點矛盾糾紛案件當事人173人，贏得了群眾認可。