□ 本報記者 劉志月

□ 本報通訊員 劉永明

“家門口”化解矛盾糾紛，傾心守護村民的“錢袋子”，村民步行十分鐘就可以到警務室……與三峽大壩直線距離不到10公里的湖北省宜昌市公安局夷陵區(qū)分局太平溪派出所牛長嶺警務室，輻射周邊7個移民村和相鄰鄧村鄉(xiāng)村落1.5萬余名村民，村民最遠的半小時、最近的步行10分鐘即可到達，被群眾稱為“云端警務室”。

在這個“云端警務室”，放眼望去，山間茶田云霧繚繞，雄偉的大壩庫區(qū)盡收眼底，仿佛置身云端，眾多游客紛紛來此處打卡留念。

牛長嶺警務室位于太平溪鎮(zhèn)海拔800余米的省道S287盤山公路邊，距離集鎮(zhèn)30余公里，這里因地勢平坦，一到銷售旺季，就成為山上村落的最大茶葉、柑橘交易集散地。

2019年，太平溪派出所以創(chuàng)建“楓橋式”派出所為契機，爭取多方支持，在牛長嶺建立警務室，關口前移、警務下沉，用來解決1.5萬余名偏遠高山群眾交易難、辦證難、出行難等難題，打通了服務群眾“最后一公里”。

“云端警務室”建立以來，平均每年為地處偏遠的高山村民辦理駕駛證500余本，上牌600余副，審車審照1200人次，辦理身份證600余人次，到區(qū)車管所辦理車管業(yè)務來回所需時間從半天縮短為半個小時以內(nèi)，真正實現(xiàn)了“讓群眾少跑路，數(shù)據(jù)多跑腿”的便民警務理念。

“云端警務室”內(nèi)，有一臺ATM柜員機，多位村民在這里辦理存錢、取錢業(yè)務。民警介紹，以前每當春茶開園與柑橘豐收等農(nóng)忙時節(jié)，村民們因農(nóng)忙，來不及趕到兩小時車程外的集鎮(zhèn)上將辛苦賺來的錢存入銀行，只能臨時存放在家中，留下了安全隱患，致使農(nóng)戶家入室盜竊案時有發(fā)生。

太平溪派出所多方溝通，積極爭取到三峽農(nóng)商銀行支持，將自助存取款ATM機安裝到“云端警務室”，既解決了村民家中被盜的隱患，又大大方便了村民存取錢，幫助村民看緊錢袋子。

“這下幫我們解決了大問題，既安全又方便。”鄉(xiāng)親們說，“云端警務室”就是“家門口的保險柜”。

“云端警務室”建立以前，周邊村落平均每年發(fā)生至少兩起入室盜竊案件。2019年“云端警務室”建立至今，周邊村落入室盜竊案零發(fā)生。

“警務室還有一個重要功能，就是就近快速化解矛盾糾紛。”牛長嶺警務室負責人李佳沛介紹說。

農(nóng)忙時節(jié)，也是茶葉、柑橘種植和收購引發(fā)的矛盾糾紛多發(fā)季節(jié)。針對實際情況，牛長嶺警務室建立起“村警+警務室值班員+村治調(diào)主任”三人調(diào)解小組，發(fā)揮村警人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處。

村里將吵得“熱火朝天”的農(nóng)戶、商販請到警務室，一杯熱茶，三言兩語便將矛盾根源說透，以法明理、以理說法，打好感情牌，及時將矛盾糾紛化解在萌芽，避免激化升級。

一位外地商戶說：以往發(fā)生糾紛后，要撥打電話報警，有時要等幾個小時民警才能趕到現(xiàn)場，現(xiàn)在可以直接到警務室找民警評理，矛盾很快就能化解。

據(jù)統(tǒng)計，2023年牛長嶺警務室共調(diào)解農(nóng)戶與商販間矛盾糾紛10余起，調(diào)解成功率達100%。

S287省道海拔落差大，路面濕滑易結(jié)冰，彎路較多，是事故高發(fā)路段。2023年12月，湖北全境遭遇凍雨和大雪災情，道路結(jié)冰，車輛難行，牛長嶺警務室的民輔警幫助過往司機安裝防滑鏈，檢查剎車制動，及時消除各類安全隱患，“浴雪”奮戰(zhàn)守護轄區(qū)群眾平安。

針對農(nóng)戶商販、觀光游客的需求，民警在牛長嶺警務室中常備急救箱、充電寶、牽引繩等應急用品，為過路群眾和游客提供遮風擋雨、取暖烤火、普法宣講等便民服務，將服務落實到細微點滴處，推動實現(xiàn)“平安不出事、矛盾不上交、服務不缺位”。