荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 周劍波 吳孟欣）“我的錢全都追回來了，謝謝民警！”5月29日，家住武漢市黃陂區(qū)的李女士在接受武漢市公安局黃陂區(qū)分局網安大隊民警周小犢電話回訪時，激動地向民警道謝。就在不久前，周小犢幫助李女士與某短視頻平臺反復溝通協調，全額追回李女士的未成年女兒向網絡主播打賞的款項共計人民幣14萬余元，成功守護了李女士的錢袋子。

4月23日，李女士無意間發(fā)現手機收到了一封扣款郵件，內容是在某短視頻平臺上充值代幣的消費記錄?！拔覐膩頉]有在該平臺上消費過啊?！币活^霧水的李女士翻閱了歷史未讀郵件，震驚地發(fā)現自己的Apple ID賬號多次購買某短視頻平臺的代幣，近半年來累計消費竟然高達15萬余元。李女士仔細查看，發(fā)現所有的扣費均來自其13歲的女兒晨晨（化名）使用的蘋果手機，其中14萬余元都被女兒用于打賞主播。李女士又氣又急，只好選擇報警求助。

接到求助后，相關工作經驗豐富的網安大隊民警周小犢立即著手調查，向李女士詳細了解事情的具體情況。據李女士介紹，女兒晨晨向她坦白，確實花了這些錢。兩人的蘋果手機共用同一個Apple ID賬號，因此晨晨在進行線上消費時無需密碼驗證，可以直接經由李女士的支付寶賬戶完成扣款。而且每次消費完畢后，晨晨為掩蓋交易記錄，都會悄悄刪除李女士手機上的扣款短信通知，因此李女士長期以來一直未能察覺賬戶存在的異常變動。掌握了事情的來龍去脈后，民警周小犢安慰李女士不要著急，更不要責怪年幼不懂事的女兒，隨后便開始制定挽損計劃，全力幫助李女士挽回經濟損失。

“首先要搜集相關證據，證明這一系列消費是未成年的晨晨所為，這樣才有可能向平臺申請退款?！敝苄偈紫炔樵兞顺砍康钠脚_賬單，發(fā)現晨晨偷偷使用了其外婆的身份信息完成了實名認證，從而開通了平臺的打賞支付功能，自2023年10月起陸續(xù)在某短視頻平臺上給心儀的主播刷禮物，還購買了主播的會員。晨晨每次打賞金額從幾十元到上千元不等，直至2024年4月，共計花費141137元。

搜集并整理了相關證據后，周小犢制作了詳細的打賞明細表，立即與某短視頻平臺官方客服進行聯系，告知充值打賞系未成年人所為，耐心幫助申請退款。考慮到李女士對退款規(guī)則及操作流程并不熟悉，周小犢主動請纓，協助李女士整理并上傳至平臺所需的各類申報材料，與平臺客服反復溝通協調，一次次補充完善證據材料。經過周小犢近1個月的努力，平臺于5月24日將打賞金額共計14萬余元全數退回。

同時，周小犢還嘗試與性格內向的晨晨進行溝通，探究晨晨向主播打賞如此一筆巨款的緣由。在周小犢耐心的引導與安慰下，晨晨終于敞開心扉，訴說了她向主播打賞的原因。據晨晨透露，她在觀看直播的過程中逐漸被主播吸引，為了能更進一步獲得主播的注意與互動，她選擇了贈送禮物這一方式。主播對其打賞的感激回應和公開贊揚，給予了晨晨前所未有的認同感與成就感，最終陷入了難以自控的局面。周小犢安慰晨晨不要沉迷網絡上的虛擬世界，鼓勵她多與家人、老師、朋友溝通，好好學習，熱愛生活。

“未成年人鑒別能力較弱，自制力較差，容易受到網絡不良信息的影響，建議家長加強對未成年子女的關心和溝通。同時，家長應妥善保管資金，盡量避免讓未成年子女知曉支付密碼，及時查看資金賬戶變動情況，避免造成意外損失?！敝苄俳ㄗh道。去年以來，周小犢已成功為4名家長追回未成年子女在網絡平臺上充值、打賞總金額38.2萬余元。