荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 郝金海 厲文婧）“我是荊門市友和房地產(chǎn)有限公司，現(xiàn)需在武漢市江漢區(qū)稅務(wù)局需繳納房產(chǎn)稅和土地使用稅，但通過電子稅務(wù)局繳稅時，系統(tǒng)提示收款單位代碼與付款行代碼不一致，一直不能扣款。今天又是稅款征收期的最后一天，要是不能扣款，我公司將面臨相關(guān)行政處罰，這可如何是好呀！”該公司會計蘭清風(fēng)著急地向漳河新區(qū)稅務(wù)局打來求助電話。

“請您不要著急，我們現(xiàn)在立即通過征納互動平臺與江漢區(qū)稅務(wù)局聯(lián)系解決。”該局辦稅服務(wù)廳工作人員厲文婧熱情地回復(fù)。

2小時后，蘭會計又專程打來電話表示感謝：“系統(tǒng)已顯示扣款成功，這可幫我們解決了大麻煩，非常感謝！”

征納互動平臺是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”開發(fā)建設(shè)，經(jīng)全面整合，實現(xiàn)全省統(tǒng)一的服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)，為納稅人及稅務(wù)部門搭建溝通互動的數(shù)字化智能化服務(wù)平臺，用以提高納稅人與稅務(wù)人溝通互動質(zhì)效。在傳統(tǒng)情況下，該公司需要安排專人到武漢市江漢區(qū)辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項，往返需要2天的行程及近千元的費用支出，特殊原因下可能無法辦理或面臨行政處罰，不僅影響到自身納稅信用評級，還會帶來一系列后續(xù)負(fù)面效果。如今，在“辦問協(xié)同 全程互動”平臺賦能下，依托數(shù)字化、智能化服務(wù)，實實在在為納稅人節(jié)約了資金成本、時間成本，解決納稅人異地辦稅“多地跑”“往返跑”難題，為納稅人帶來了優(yōu)質(zhì)服務(wù)新體驗。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，漳河新稅務(wù)局將持續(xù)推進(jìn)“辦問協(xié)同 全程互動”辦稅（費）新模式與“楓橋式辦稅服務(wù)廳”創(chuàng)建的深度融合，以國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》為指導(dǎo)，聚焦納稅人“急難愁盼”問題，積極承接落實省市“跨域通辦”事項清單，在大力開展宣傳輔導(dǎo)的同時，按照“即問即辦、互動辦理、快響速辦、依職分辦”四種方式對跨區(qū)涉稅業(yè)務(wù)實行分級分類服務(wù)，構(gòu)建“座席人員接聽——首席稅務(wù)師互動——快響團(tuán)隊及時響應(yīng)——辦稅專家全程參與——稅費爭議訴求機(jī)制兜底”的“漳速+”服務(wù)模式，不斷強(qiáng)化數(shù)字賦能，以“辦問協(xié)同 全程互動”平臺依托，著力提升數(shù)據(jù)共享，突出線上線下聯(lián)動，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡，切實提升納稅人的滿意度和獲得感。

今年以來，該局共開展征納互動跨區(qū)域辦稅8戶次，依職分辦處理工單3個，線上辦理率100%，反饋滿意度100%。